Pegasystems
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Pega bietet die führende KI-gestützte Plattform für die Transformation von Unternehmen. Viele der weltweit einflussreichsten Unternehmen vertrauen auf die Technologie von Pega, um Arbeitsabläufe neu zu gestalten, indem sie Workflows automatisieren, Kundenerlebnisse personalisieren und Legacy-Systeme modernisieren. Seit 1983 treibt die skalierbare, flexible Architektur kontinuierlich Innovationen voran und hilft Kunden dabei, ihren Weg zum autonomen Unternehmen zu beschleunigen. Ready to Build for Change? Weitere Informationen unter www.pega.com/de


Letzte Pressemitteilungen

Die Ära der kostenlosen KI ist vorbei


13. Mai 2026 – Die Wirtschaftlichkeit großer Sprachmodelle steht kurz davor, mit der Unternehmensrealität zu kollidieren. Warum? In der ersten Phase der Einführung wurde KI meist in Form subventionierter, häufig nutzerbasierter, Preismodelle angeboten. Die Tokens schienen praktisch kostenlo ...


13.05.2026 | Internet


Wie funktioniert erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI? Sechs Prinzipien im Überblick


München, 21. April 2026 – Wie greifen Mensch und Maschine optimal ineinander? Diese Frage beschäftigt uns schon lange – doch durch Künstliche Intelligenz gewinnt sie enorm an Dringlichkeit. Pegasystems (www.pega.com/de) formuliert sechs Leitprinzipien für die Zusammenarbeit von Mensch und KI ...


21.04.2026 | Internet


SaaSpocalypse Now: Sind KI-Agenten wirklich das Ende von klassischer Software?


In den vergangenen Wochen wurde in der Tech-Branche viel über die sogenannte „SaaSpocalypse“ diskutiert. Wer nun etwas verwirrt ist, weil wir ziemlich schnell von „Software erobert die Welt“ zu „Wir brauchen keine Software mehr“ übergegangen sind, ist nicht allein. Das kann schnell pas ...


09.03.2026 | Internet


Pega Blueprint macht Vibe Coding Enterprise-tauglich


München, 5. März 2026 – Pegasystems (www.pega.com/de), The Enterprise Transformation Company, hat Pega Blueprint (www.pega.com/de/blueprint) um einen KI-Assistenten für Vibe Coding erweitert. Er ermöglicht Unternehmen ein zuverlässiges dialogbasiertes Anwendungsdesign. Der neue Pega Bluepr ...


05.03.2026 | Internet


Banking-Trends 2026: KI als Gamechanger oder Geduldsprobe?


München, 16. Februar 2026 – 2026 wird für den Bankensektor ein Übergangsjahr in Sachen KI und Automatisierung. Pegasystems (www.pega.com/de), The Enterprise Transformation Company, erklärt, warum das Change Management dabei die wohl größte Herausforderung ist. In praktisch allen Banken wu ...


16.02.2026 | Internet


Digitalisierung von innen heraus: Wie die Bundeswehr ihre Eigenleistungsfähigkeit stärken kann


11. Februar 2026 – Wer nicht digitalisiert, verliert – das gilt sowohl für Unternehmen als auch für die Bundeswehr, denn die Schlagkräftigkeit der Truppe hängt mehr denn je von vernetzten Waffensystemen, sicherer Kommunikation sowie effizienten Abläufen auch in der Verwaltung ab. In allen B ...


11.02.2026 | Internet


Künstliche Allgemeine Intelligenz: Viel Lärm um eine ferne Zukunft


2. Februar 2026 – Das Thema Künstliche Allgemeine Intelligenz ist faszinierend und wird wahrscheinlich einschneidende Auswirkungen haben. Aber als Mitarbeiter eines Anbieters von Technologie für Unternehmen halte ich die Diskussion darüber für verfrüht. Ich bin der Meinung, dass wir noch eini ...


02.02.2026 | Internet


Pflichtaufgaben und Chancen für die Versicherungsbranche im Jahr 2026


München, 28. Januar 2026 – Im vergangenen Jahr ist die Versicherungswirtschaft bei ihrer Digitalisierung spürbar vorangekommen und hat auch den Einsatz von KI ambitioniert vorangetrieben. Die hohen Erwartungen haben sich allerdings nur teilweise erfüllt – nicht zuletzt, weil Legacy-Systeme un ...


28.01.2026 | Internet


Pega beschleunigt Lotus-Notes-Modernisierung mit neuem KI-Tool


München, 20. Januar 2026 – Pegasystems (www.pega.com/de), The Enterprise Transformation Company, gibt die Verfügbarkeit von Notes to Blueprint bekannt (www.pega.com/de/products/platform/notes-to-blueprint). Die Lösung hilft Nutzern, veraltete Lotus-Notes-Anwendungen und -Workflows reibungslos i ...


21.01.2026 | Internet


2026 muss der Soldat bei der Digitalisierung der Bundeswehr weiter in den Mittelpunkt rücken


14. Januar 2026 – Zu digitalisieren gibt es bei der Bundeswehr fraglos genug, denn allzu oft bremsen ineffiziente Prozesse in der Verwaltung die Truppe noch aus. In Friedenszeiten ist das bestenfalls nervig, doch im Bündnis- oder Verteidigungsfall können Papierformulare, manuelle Datenübertragu ...


14.01.2026 | Internet


KI-Trends 2026: Folgt auf die große KI-Euphorie die große KI-Ernüchterung?


7. Januar 2026 – Im zurückliegenden Jahr wurden Stimmen lauter, die die hohen KI-Investitionen von Unternehmen infrage stellen. Der Nutzen sei überschaubar, der Return on Investment (ROI) allenfalls gering, hieß es da. Folgt auf die große KI-Euphorie nun also die große KI-Ernüchterung? Pegas ...


07.01.2026 | Internet


Erfolgsrezept für Agentic AI: Von der Strategie zum erfolgreichen Praxiseinsatz


München, 2. Dezember 2025 – Während KI-Agenten meist nur einzelne, klar definierte Aufgaben übernehmen, ist agentenbasierte KI deutlich vielseitiger, flexibler und weitreichender. Sie plant, entscheidet und handelt autonom, sodass sie auch äußerst komplexe Aufträge erledigen kann. Pegasystem ...


02.12.2025 | Internet


Einige KI-Bläschen werden wohl platzen


Als sogar meine Lieblings-Website für Sport und Kultur damit anfing, Artikel über die KI-Blase (www.theringer.com/2025/11/04/tech/ai-bubble-burst-popping-explained-collapse-or-not-chatgpt) zu veröffentlichen, wurde es Zeit, meine IT-Echokammer zu verlassen und sich anzuschauen, wie der Rest der W ...


24.11.2025 | Internet


Technische Schulden kosten weltweit tätige Unternehmen durchschnittlich mehr als 370 Millionen Dollar pro Jahr


14. Oktober 2025 – Weil sie nicht in der Lage sind, veraltete und ineffiziente Legacy-Systeme und Legacy-Anwendungen zu modernisieren, entstehen vielen Unternehmen wachsende Kosten. Das geht aus einer Studie von Pegasystems (www.pega.com/de), The Enterprise Transformation Company, hervor, für die ...


14.10.2025 | Internet


Menschen werden sich nie hinter einer KI verstecken können


29. September 2025 – Albanien hat angekündigt, künftig einen KI-Bot als „Ministerin“ für die Vergabe öffentlicher Aufträge einzusetzen, um Korruption zu bekämpfen. Diese Ankündigung muss wohl eher als Provokation verstanden werden denn als ernst gemeintes Vorhaben. Zunächst einmal ents ...


29.09.2025 | Internet


Pega veröffentlicht die erste Agentic-AI-Plattform zur Transformation von Unternehmen


München, 24. September 2025 – Pegasystems (www.pega.com/de) hat heute die Verfügbarkeit von Pega Infinity '25 (www.pega.com/de/infinity) bekannt gegeben. Die Lösung ist die branchenweit erste Enterprise-Transformation-Plattform, die vertrauenswürdige und verlässliche KI-Agenten auch in g ...


24.09.2025 | Internet


Pega stellt erste Lösung für Zahlungsausnahmen und -prüfungen mit agentischer KI vor


17. September 2025 – Pegasystems, The Enterprise Transformation Company, hat heute Pega Smart Investigate Agentic Automation angekündigt. Die neue Lösung ermöglicht es Banken, bewährte Workflows mit leistungsstarken generativen KI-Funktionen zu kombinieren. Pega Smart Investigate Agentic Au ...


18.09.2025 | Internet


GPT-5 im Realitäts-Check: Was bietet das Modell für Unternehmen?


8. August 2025 – Die offizielle Vorstellung von GPT-5 zeigt eindrucksvoll, welches Potenzial KI-Modelle für die Softwareentwicklung und die Modernisierung von Legacy-Systemen bieten. Gerade für große Unternehmen gilt jedoch: Technische Machbarkeit allein reicht nicht – eine verantwortungsvoll ...


08.08.2025 | Internet


Agentenbasierte KI: Im zweiten Halbjahr 2025 wird’s konkret


22. Juli 2025 – Das IT-Jahr 2025 stand bisher ganz im Zeichen von agentenbasierter KI – und das wird auch so bleiben. Wurden im ersten Halbjahr wichtige Grundlagen gelegt, machen sich Unternehmen jetzt in der zweiten Jahreshälfte an die operative Umsetzung. Pegasystems erläutert, welche Trends ...


22.07.2025 | Internet


Pega unterzeichnet strategische Kooperationsvereinbarung mit AWS zur Neugestaltung der Legacy-Transformation


14. Juli 2025 – Pegasystems (www.pega.com/de), The Enterprise Transformation Company, gibt heute die Unterzeichnung einer fünfjährigen strategischen Kooperationsvereinbarung mit Amazon Web Services (AWS) bekannt. Die Zusammenarbeit ermöglicht es Unternehmen, die fortschrittlichen Pega-Lösungen ...


14.07.2025 | Internet


Teile und herrsche: Wie KI-Agenten die Arbeitswelt erobern


7. Juli 2025 – Agentic AI geht weit über die klassische Automatisierung von Geschäftsprozessen hinaus. Sie ermöglicht eine umfassendere, dynamischere, selbstständigere und intelligentere Automatisierung. Pegasystems zeigt auf, wie agentische KI funktioniert, welche Technologien sich dahinter v ...


07.07.2025 | Internet


Fünf gute Gründe, warum Embedded Insurance mehr als nur ein Hype ist


24. Juni 2025 – Versicherungen bieten ihre Services zunehmend als Teil von Produkten oder Dienstleistungen Dritter an. Diese Art des Zugangs zu potenziellen Kunden gewinnt immer mehr an Bedeutung. Pegasystems (www.pega.com/de), The Enterprise Transformation Company, erklärt die Gründe dafür – ...


24.06.2025 | Internet


Pega-Studie zeigt: Technische Schulden gefährden die Einführung von KI


München, 3. Juni 2025 – Veraltete Legacy-Technologien sind für Unternehmen eine teure Hürde, so das Ergebnis der jüngsten Studie von Pegasystems. Sie kosten Zeit, Geld, Innovationsfähigkeit und am Ende womöglich auch Kunden. Auf der PegaWorld in Las Vegas stellte Pegasystems, The Enter ...


03.06.2025 | Internet


Pega Agentic Process Fabric orchestriert zuverlässig die durchgängige Automatisierung mit KI


München, 2. Juni 2025 – Pegasystems, The Enterprise Transformation Company, hat auf der PegaWorld den neuen Service Pega Agentic Process Fabric vorgestellt. Er orchestriert sämtliche KI-Agenten und -Systeme in einem offenen, agentenbasierten Netzwerk und gewährleistet damit eine zuverlässigere ...


03.06.2025 | Internet


GenAI im Versicherungssektor: Diese sieben Herausforderungen warten auf Lösungen


20. Mai 2025 – Generative KI bietet Versicherungsunternehmen große Chancen (1) . Sie können mit der vielseitigen Technologie beispielsweise ihren Kundenservice persönlicher gestalten, Versicherungsprodukte individueller auf Zielgruppen zuschneiden und interne Abläufe sowie Entscheidungen verbe ...


20.05.2025 | Internet


Neue Pega Predictable AI Agents vereinen Reasoning mit der Vorhersehbarkeit von Workflows


14. Mai 2025 – Pegasystems (www.pega.com/de), The Enterprise Transformation Company, hat die Pega Predictable AI Agents (www.pega.com/de/technology/agentic-workflows) vorgestellt, die Unternehmen volle Kontrolle und Transparenz bei der Gestaltung und Nutzung von KI-optimierten Prozessen bieten. Un ...


14.05.2025 | Internet


Wahrhaftigkeit ist die höchste Tugend der KI


5. Mai 2025 – OpenAI hat die aktuellste Version seines GPT-4o-Modells in ChatGPT zurückgezogen, weil es zu „unterwürfig“ wurde. Wie das Unternehmen mitteilt, ist die Ursache dafür nicht hundertprozentig klar. Es könnte aber an einer Kombination aus dem Lernen aus Feedback, Prompt Engineeri ...


06.05.2025 | Internet


Zeit für eine Zeitenwende beim Vermögensmanagement


29. April 2025 – Das Geschäft mit vermögenden Privatpersonen, den High Net Worth Individuals, ist traditionell von einer sehr persönlichen Betreuung geprägt. Klar, die typischen Self-Services aus dem Privatkundenbanking sind für diese Zielgruppe ungeeignet – welcher Kunde mit mehreren Milli ...


29.04.2025 | Internet


Der Weg zum Autonomous Enterprise muss nicht steinig sein – so werden Unternehmen autonom und resilient


7. April 2025 – Ein Unternehmen, in dem viele Prozesse automatisiert ablaufen, ohne menschliche Aufsicht, und das sich dabei kontinuierlich selbst optimiert? Fortgeschrittene KI und Automatisierungswerkzeuge liefern die dafür notwendige technische Grundlage, doch die Umsetzung ist in der Regel mi ...


08.04.2025 | Internet


KI-Agenten brauchen menschliche Aufsicht


20. März 2025 – Agentic AI bietet Unternehmen große Vorteile, muss aber von menschlichen Instanzen überwacht werden, um regulatorische Vorgaben und ethische Standards zu erfüllen. Pegasystems (www.pega.com/de) zeigt auf, wie Unternehmen einen robusten Governance-Rahmen für agentische KI etabl ...


20.03.2025 | Internet


Pegasystems optimiert mit Pega Customer Engagement Blueprint die KI-gestützte Personalisierung


26. Feburar 2025 – Pegasystems (www.pega.com/de), The Enterprise Transformation Company, präsentiert mit Pega Customer Engagement Blueprint (www.pega.com/de/products/decision-hub/blueprint) ein neues GenAI-basiertes Marketingtool. Verantwortliche für Marketing, Customer Experience und KI können ...


26.02.2025 | Internet


Pega Agent Experience sorgt mit zuverlässigen KI-Agenten für vertrauenswürdige Unternehmens-Workflows


13. Februar 2025 – Pegasystems (www.pega.com/de), The Enterprise Transformation Company, stellt Pega Agent Experience vor. Pega Agent Experience (abgekürzt Pega AgentX) bietet bahnbrechende neue Funktionen für die Bereitstellung vertrauenswürdiger KI-Agenten in Pegas marktführender Workflow-Au ...


13.02.2025 | Internet


KI und Ethik müssen schnellstens zusammenwachsen


29. Januar 2025 – Im Hype um die Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz bleibt die Diskussion um deren verantwortungsbewusste Nutzung zunehmend auf der Strecke. Zu verlockend sind die Möglichkeiten, zu atemberaubend ist das Entwicklungstempo. Gleichzeitig wird immer deutlicher, dass K ...


29.01.2025 | Internet


Künstliche Intelligenz wird erwachsen: Pegasystems analysiert die wichtigsten KI-Trends 2025


7. Januar 2025 – Verschärfter Wettbewerb, Agentic AI und weltweit wachsender regulatorischer Druck sind nur einige der wichtigsten KI-Trends im kommenden Jahr. Pegasystems, The Transformation Company, erklärt die Hintergründe dieser Trends. Die explosionsartige Entwicklung generativer KI-Mod ...


07.01.2025 | Internet


Pegasystems beschleunigt Reklamationsbearbeitung und Nachforschungen im Zahlungsverkehr mit neuer Edition von Pega Smart Investigate


12. Dezember 2024 – Pegasystems (www.pega.com/de), The Enterprise Transformation Company, präsentiert eine neue Edition von Pega Smart Investigate (www.pega.com/de/industries/financial-services/corporate-smart-investigate). Sie hilft Banken mit KI-basierter Automatisierung dabei, Reklamationen im ...


13.12.2024 | Internet


Rachel Boskovitch ist neuer General Manager & VP Sales für DACH & Nordics bei Pegasystems


18. November 2024 – Pegasystems, führender Anbieter für KI-basierte Entscheidungsunterstützung und Workflow-Automation in Unternehmen, hat Rachel Boskovitch zum neuen General Manager & VP Sales, DACH & Nordics ernannt. Zum 1. Oktober 2024 hat Rachel Boskovitch als Geschäftsführerin ...


18.11.2024 | Internet


Coden mit GenAI? Keine gute Idee


12. November 2024 – Auch wenn die Versuchung groß ist: Entwickler sollten lieber die Finger davonlassen, Code mit generativer KI Code zu erzeugen. Das geht zwar superschnell, aber die Rechnung dafür ist gesalzen. ChatGPT und Co. spucken auf Knopfdruck fertigen Programmcode aus. Prima, oder? ...


12.11.2024 | Internet


Pegasystems präsentiert Pega Infinity 24.2: Neue Version beschleunigt GenAI-basierte Innovationen für Unternehmen


29. Oktober 2024 – Pegasystems (www.pega.com/de), führender Anbieter für KI-basierte Entscheidungsunterstützung und Workflow-Automation in Unternehmen, hat Pega Infinity 24.2 (www.pega.com/infinity) veröffentlicht. Die aktuelle Version der Software-Suite bietet neue generative KI-Funktionen un ...


29.10.2024 | Internet


Fünf Horrorstories zu Halloween – und wie Pega ihnen den Schrecken nimmt


28. Oktober 2024 – Geister, Grusel und Gerippe: Das Highlight im „Spooktober“ ist natürlich Halloween. Auch bei uns erfreut sich das schaurige Fest immer größerer Beliebtheit. Fred Cuny von Pegasystems, dem führenden Anbieter für KI-basierte Entscheidungsunterstützung und Workflow-Automa ...


28.10.2024 | Internet


Versicherung neu gedacht: Dieses Potenzial steckt in generativer KI


15. Oktober 2024 – Generative KI (GenAI) revolutioniert derzeit viele Branchen und hat auch das Potenzial, Versicherungsunternehmen nachhaltig zu verändern. Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig und reichen vom Vertrieb über das Underwriting bis hin zum Kundenservice. Entlang der gesamten W ...


15.10.2024 | Internet


Digitalisierung von Behörden: Auswege aus der Silo-Falle


17. September 2024 – Behörden und Unternehmen kämpfen noch immer mit der durchgängigen Digitalisierung ihrer Prozesse. Medienbrüche, Silo-Denken und paralleles Arbeiten an ähnlichen oder gar identischen Aufgaben führen zu Frustration bei Mitarbeitenden und Anwendern. Eine modulare Layer-Arch ...


17.09.2024 | Internet


Achtung, DORA kommt


4. September 2024 – Am 17. Januar 2025 ist es soweit. Ab dann gilt für fast alle in der EU operierenden Banken und Finanzinstitute der Digital Operational Resilience Act der EU, kurz DORA. Damit kommen auf die Finanzinstitute neue komplexe Aufgaben zu, die ohne Prozessunterstützung, Automatisier ...


04.09.2024 | Internet


Das KI-Gesetz der EU ist (bislang) eine verpasste Chance


12. August 2024 – In den vergangenen Wochen habe ich immer wieder gelesen, das KI-Gesetz der EU sei ein Meilenstein bei der Regulierung Künstlicher Intelligenz und könne als Vorbild für den Rest der Welt dienen. Tatsächlich verfolgen einige Länder wie Brasilien und Kanada ähnliche risikobasi ...


12.08.2024 | Internet


Pegasystems stärkt digitale Souveränität mit Pega EU Service Boundary auf AWS


7. August 2024 – Pegasystems (www.pega.com/de), führender Anbieter für KI-basierte Entscheidungsunterstützung und Workflow-Automation in Unternehmen, vertieft seine Beziehung zu Amazon Web Services (AWS, www.aws.com). Als eines der ersten Unternehmen wird Pega die kürzlich angekündigte AWS Eu ...


07.08.2024 | Internet


Das OZG ist ein Digitalisierungsversuch am untauglichen Objekt


24. Juli 2024 – Das Onlinezugangsgesetz (OZG) ist alles andere als eine Erfolgsstory: Nur ein Bruchteil der bis Ende 2023 versprochenen behördlichen Online-Anwendungen ist bislang verfügbar. Das kürzlich gestartete OZG 2.0 wird daran nichts ändern. Doch statt vordergründig die IT für dieses ...


24.07.2024 | Internet


Damit punktet die jüngste Chatbot-Generation


16. Juli 2024 – Mit Unterstützung generativer KI (GenAI) entwickeln Chatbots ganz neue Fertigkeiten. Und das auf vielen Ebenen. Pegasystems, führender Anbieter für KI-basierte Entscheidungsunterstützung und Workflow-Automation in Unternehmen, erklärt die wichtigsten daraus resultierenden Vort ...


16.07.2024 | Internet


Wie Banken mit KI zum Kundenliebling werden


26. Juni 2024 – Banken müssen ihre Kunden heute nicht mehr mit Sprachmenüs quälen und mit Standardantworten abspeisen. Die rasanten Fortschritte der Künstlichen Intelligenz ermöglichen inzwischen fast menschenähnliche digitale Interaktionen. Pegasystems zeigt auf, wie Banken mit KI ihren Cus ...


26.06.2024 | Internet


Pegasystems-Studie offenbart: Generative KI ebnet den Weg für analytische KI-Lösungen


11. Juni 2024 – Mit generativer KI erlebt „Right Brain AI“, also eine KI, die kreative Fähigkeiten der rechten menschlichen Gehirnhälfte nachahmt, derzeit einen rasanten Aufstieg. Dieser öffnet aber auch die Tür für einen breiteren Einsatz von eher analytischer „Left Brain AI“. Das ze ...


14.06.2024 | Internet


Pega beschleunigt den Designprozess für transformative Apps mit Pega GenAI Blueprint


10. Juni 2024 – Pegasystems (www.pega.com/de), führender Anbieter für KI-basierte Entscheidungsunterstützung und Workflow-Automation in Unternehmen, stellt auf der PegaWorld iNspire (www.pegaworld.com/?utm_source=emd&utm_medium=pr&utm_content=Blueprint-enhancements-24) leistungsstarke n ...


14.06.2024 | Internet


Pega revolutioniert das Corporate Learning mit Pega GenAI Socrates


10. Juni 2024 – Pegasystems (www.pega.com/de), führender Anbieter für KI-basierte Entscheidungsunterstützung und Workflow-Automation in Unternehmen, stellt mit Pega GenAI Socrates (https://academy.pega.com/genai-socrates?utm_source=emd&utm_medium=pr&utm_content=Socrates) auf der PegaWor ...


14.06.2024 | Internet


Künstliche Intelligenz ist ein Werkzeug, das wir richtig nutzen müssen


27. Mai 2024 – Für die einen ist KI eine Bedrohung für die Menschheit, für die anderen ein Segen, der eine verheißungsvolle Zukunft verspricht. Was letztlich stimmt, hängt davon ab, wie wir damit umgehen und was wir daraus machen. Der scheinbar unaufhaltsame Siegeszug der Künstlichen Inte ...


27.05.2024 | Internet


Versicherungen: Dunkelverarbeitung war gestern


30. April 2024 – Die rasanten Fortschritte der Künstlichen Intelligenz ermöglichen Versicherern inzwischen eine Automatisierung, die weit über die klassische Dunkelverarbeitung hinausgeht. Sie können heute nicht nur wesentlich komplexere Schäden automatisiert verarbeiten, sondern auch die Ku ...


30.04.2024 | Internet


Pegasystems eröffnet neues Büro in München: KI-Hub für Geschäftsentwicklung und Zusammenarbeit


17. April 2024 – Pegasystems, führender Anbieter für KI-basierte Entscheidungsunterstützung und Workflow-Automation in Unternehmen, eröffnet ein neues Büro im Zentrum der bayerischen Metropolregion und bietet ein anspruchsvolles Ambiente für produktive Kommunikation und Kollaboration für Mi ...


17.04.2024 | Internet


Pegasystems stellt Pega GenAI Coach vor


16. April 2024 – Die neue In-App-Funktion GenAI Coach von Pegasystems analysiert Arbeitsabläufe, gibt intelligente Ratschläge und unterstützt Anwender so dabei, ihre Arbeit bestmöglich zu erledigen. Pegasystems (www.pega.com/de), führender Anbieter für KI-basierte Entscheidungsunterstütz ...


16.04.2024 | Internet


Digitale Kreditprozesse sind kein Hexenwerk


3. April 2024 – Durchgehend digitale Kreditprozesse werden für Banken in einem volatilen und risikobehafteten Markt zunehmend zum Wettbewerbsvorteil. Wie aber die Digitalisierung der komplexen und oft individuellen Abläufe angehen? Pegasystems nennt einige einfache Mittel und Maßnahmen, die zu ...


03.04.2024 | Internet


KI-Anleitung für Wachstums- und Innovationsmotor


19. März 2024 – Künstliche Intelligenz bietet unzählige Möglichkeiten, Abläufe zu automatisieren, Entscheidungen zu verbessern und Chancen sowie Risiken frühzeitig zu erkennen. Dem Beratungshaus McKinsey zufolge könnte allein Generative KI für einen jährlichen Produktivitätszuwachs der W ...


20.03.2024 | Internet


Vorzeitige Vertragsverlängerung: DKB modernisiert Serviceprozesse mit der Pega Low-Code-Plattform


5. März 2024 – Die Deutsche Kreditbank AG (DKB) hat ihren Vertrag mit Pegasystems Inc. (www.pega.com) vorzeitig verlängert. Mit der Low-Code-Plattform von Pegasystems (www.pega.com/de/products/platform) und dem Design-System Pega Constellation wird die Direktbank bis Mitte des Jahres über 15 Se ...


05.03.2024 | Internet


Das sollten Banken jetzt tun


Das Gesetz der Europäischen Union zu Künstlicher Intelligenz kommt – und wird nur den Auftakt für weitere KI-Regularien bilden. Banken können bereits jetzt damit beginnen, an den richtigen Stellen für Transparenz zu sorgen. Von Michael Baldauf, Industry Architect/Strategist Financial Servi ...


26.02.2024 | Internet


Mit GenAI Blueprint automatisiert Pega den App-Design-Prozess


13. Februar 2024 – Pegasystems (www.pega.com/de), führender Anbieter für KI-basierte Entscheidungsunterstützung und Workflow-Automation in Unternehmen, hat heute Pega GenAI Blueprint (www.pega.com/blueprint) vorgestellt. Die kollaborative Anwendung kombiniert Generative KI mit Best-Practice-Wis ...


13.02.2024 | Internet


So machen sich Versicherer für Open Insurance fit


5. Februar 2024 – Mit ihrer FIDA-Verordnung (Financial Data Access) möchte die Europäische Union den Wettbewerb im Finanzsektor fördern. Pegasystems zeigt auf, wie Versicherer die Herausforderungen der neuen Regulatorik meistern und ihre Chancen ergreifen können. Die Europäische Union mach ...


05.02.2024 | Internet


Pega stellt generativen KI-Assistenten für Unternehmen vor


26. Januar 2024 – Pegasystems, führender Anbieter für KI-basierte Entscheidungsunterstützung und Workflow-Automation in Unternehmen, kündigt heute GenAI Knowledge Buddy an. Der neue Assistent generiert schnelle auditier- und kontrollierbare Antworten für Mitarbeiter und Kunden von Unternehmen ...


26.01.2024 | Internet


Ohne KI bleibt Automatisierung Stückwerk


16. Januar 2024 – Künstliche Intelligenz und Automatisierung werden oft als Schreckgespenst wahrgenommen. Nüchtern betrachtet sind sie jedoch die modernsten Werkzeuge und Methoden zur Sicherung und Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen. Pegasystems erklärt Voraussetzungen und Vor ...


16.01.2024 | Internet


Vom Überraschungsei zum Transformer: KI-Trends in 2024


3. Januar 2024 – Für Künstliche Intelligenz wird das Jahr 2024 zur Zeitenwende: Es belohnt mutige Entscheider, die das Potenzial der Technologie für ihr Unternehmen erkennen. An die Stelle von singulären Anwendungen und kreativen Spielereien werden automatisierte Prozesse treten, die betriebsw ...


03.01.2024 | Internet


EU AI Act ebnet den Weg für nachhaltige KI-Innovationen


11. Dezember 2023 – Nach jahrelangen Verhandlungen ist der AI Act der EU nun unter Dach und Fach (www.europarl.europa.eu/news/en/press-room/20231206IPR15699/artificial-intelligence-act-deal-on-comprehensive-rules-for-trustworthy-ai). Auch wenn sich der Gesetzestext noch in der Feinabstimmung befin ...


11.12.2023 | Internet


Banking Trends 2024: Das wird für Banken im kommenden Jahr wichtig


6. Dezember 2023 – Hohe Kosten, zunehmende Regulierung und geopolitische Unsicherheiten – die Finanzbranche steht weiter vor großen Herausforderungen. Pegasystems analysiert die wichtigsten Entwicklungen und wie Banken ihnen am besten begegnen. Auch wenn sich durch steigende Zinsen die Marge ...


07.12.2023 | Internet


Geplante EU-Regeln für KI: Was Unternehmen schon heute tun können


28. November 2023 – Mit ihrem KI-Gesetz will die Europäische Union sicherstellen, dass in der EU eingesetzte KI-Systeme sicher, fair, transparent und nachvollziehbar arbeiten. Doch was bedeutet das für Unternehmen konkret, und wie können sie sich auf die neuen Spielregeln vorbereiten? Der Ei ...


28.11.2023 | Internet


Generative KI wird zur Fitness-Kur für Banken


2. November 2023 – ChatGPT ist nur eines von vielen Beispielen für Generative KI – wenn auch das weitaus bekannteste. Die möglichen Anwendungsszenarien dafür sind praktisch unbegrenzt, der Fantasie keine Grenzen gesetzt. Banken und Finanzdienstleistern eröffnet sich damit die Chance, einen T ...


02.11.2023 | Internet


Eine gruselige Technologie: KI und Halloween haben viel gemeinsam


24. Oktober 2023 – Halloween steht vor der Tür – am 31. Oktober erwacht das Grauen zum Leben. Weniger Spuk und Grusel würde man sich bei so manchen Ergebnissen von ChatGPT wünschen. Solche Large Language Models (LLM) liefern zwar durchaus beeindruckende Ergebnisse, sind aber oftmals nicht in ...


24.10.2023 | Internet


Pega Accelerator unterstützt Finanzinstitute bei der Untersuchung von Finanzkriminalität


12. Oktober 2023 – Pegasystems (www.pega.com), Anbieter einer Low-Code-Plattform, die die Agilität weltweit führender Unternehmen steigert, kündigt den Pega Financial Crime and Alerts Investigation Management Accelerator an (www.pega.com/industries/financial-services/financial-crimes). Diese ne ...


12.10.2023 | Internet


Fünf Gründe für hyperpersonalisiertes 1:1-Marketing im Banking


4. Oktober 2023 – Der Trend ist eindeutig: Hyperpersonalisiertes 1:1-Marketing wird auch für Banken immer wichtiger. Doch für die Umsetzung dieses anspruchsvollen Prinzips werden hochintelligente Tools benötigt, die die richtigen Informationen für die Unterstützung vor Ort bereitstellen. B ...


04.10.2023 | Internet


Pega optimiert Rückbuchungen in Pega Smart Dispute mit KI


27. September 2023 – Pegasystems, Anbieter einer Low-Code-Plattform, die die Agilität weltweit führender Unternehmen steigert, hat seine Dispute-Management-Lösung Pega Smart Dispute mit KI-Funktionen erweitert. Sie hilft Retail-Banken, zeitaufwendige Rückbuchungsprozesse zu rationalisieren und ...


27.09.2023 | Internet


KI im Trainingslager: Sechs Tipps für den Saisonauftakt


21. September 2023 – Nicht nur beim Fußball gilt: eine erfolgreiche Saison beginnt mit einem erfolgreichen Trainingslager. Dort werden individuelle Spieler zu einer Mannschaft geformt und auf ein Spielsystem für die Saison ausgerichtet. Das hat Ähnlichkeiten mit der Entwicklung und dem Betrieb ...


21.09.2023 | Internet


Pega Infinity ’23 mit erweiterten KI- und Automatisierungsfunktionen


14. September 2023 – Pega integriert neue generative KI-Fähigkeiten in die Software-Suite Pega Infinity ’23 und unterstützt Unternehmen damit auf dem Weg zum selbstoptimierenden Autonomous Enterprise. Pegasystems, Anbieter einer Low-Code-Plattform, die die Agilität weltweit führender Unte ...


14.09.2023 | Internet


Wie entsteht eine KI-Blackbox?


16. August 2023 – KI, das unbekannte Wesen. Wir alle haben eine ungefähre Vorstellung davon, was unter der Motorhaube eines Vierzylinders oder im Inneren eines Computers passiert, aber ein Chatbot? Zum besseren Verständnis wirft Pegasystems einen Blick in den Maschinenraum einer KI-Anwendung. ...


16.08.2023 | Internet


Fünf Gründe, warum Versicherungen Hyper-Personalisierung brauchen


2. August 2023 – Kunden sind keine amorphe Masse, die sich in Segmente packen lassen. Sie legen im Gegenteil immer mehr Wert auf echte Personalisierung. Erfolgreiche Versicherungen haben das begriffen und nutzen die gezielte, personifizierte, inhaltlich und zeitlich optimal getaktete Ansprache fü ...


02.08.2023 | Internet


So sind keine digitalen Quantensprünge möglich


25. Juli 2023 – Mit der Kürzung von Fördergeldern für Quantencomputing erweist die Bundesregierung dem Wirtschaftsstandort Deutschland einen Bärendienst, meint Fred Cuny, Chief Technology Officer DACH and Nordics bei Pegasystems. So werden wir den USA und China ewig hinterherhinken. Jetzt f ...


25.07.2023 | Internet


Wie intelligent sind Chatbots wirklich?


12. Juli 2023 – Der Begriff „Zeitenwende“ ist das Wort des Jahres 2022. Er gilt nicht nur für den mindestens 100 Milliarden Euro schweren Strategiewechsel deutscher Sicherheitspolitik, sondern offensichtlich auch für die jüngst gezündete nächste Evolutionsstufe von KI. Die hitzigen Debatt ...


12.07.2023 | Internet


Warum die Digitalisierungsmaschine stottert


Deutsche Fertigungsunternehmen hinken bei der Digitalisierung hinterher. Das Problem ist dabei nicht der Wille, sondern der Weg. Andere Branchen und internationale Konkurrenten machen vor, wie es geht. Die deutsche Fertigungsbranche tut sich mit der Digitalisierung erstaunlich schwer. Hiesige Unt ...


04.07.2023 | Internet


Generative KI darf kein reines Zukunftsthema sein


27. Juni 2023 – Anwendungen wie ChatGPT und Google Bard geben einen Ausblick darauf, welches Potenzial in der KI-Technologie steckt. Gleichermaßen offenbaren sich die Risiken generativer KI. Experten sind alarmiert und fordern nun, die Entwicklung zukünftig strenger zu regulieren. Das ist jedoch ...


27.06.2023 | Internet


Die Big Bang Theory taugt nicht für Unternehmensfusionen


26. Juni 2023 – Wenn Unternehmen fusionieren und ihre IT-Systeme migrieren, kommt es oft zu Pannen und Ausfällen, die den Ruf der Unternehmen nachhaltig beschädigen. Pegasystems (www.pega.com/de) erläutert, wie sie das durch den „Merge by Operations“-Ansatz verhindern können. Führen Un ...


26.06.2023 | Internet


Das Autonomous Enterprise wird Realität


20. Juni 2023 – Innerhalb der nächsten zehn Jahre werden Automatisierung und Künstliche Intelligenz die Agilität von Unternehmen befeuern und das Autonomous Enterprise Wirklichkeit werden lassen. Das ist das Ergebnis einer auf der PegaWorld iNspire (www.pegaworld.com) veröffentlichten Studie d ...


20.06.2023 | Internet


Verbraucher sind beim KI-Einsatz zwiegespalten


14. Juni 2023 – Verbraucher haben Vertrauen in Künstliche Intelligenz (KI) als Werkzeug zur Verbesserung ihrer Customer Experience gefasst, sind jedoch zunehmend besorgt über die stärkere Nutzung in anderen Bereichen. Das geht aus einer neuen Studie von Pegasystems (www.pega.com/de) hervor, dem ...


15.06.2023 | Internet


Pega integriert seine Cloud-Dienste in die Google Cloud


14. Juni 2023 – Pegasystems, Anbieter einer Low-Code-Plattform, die die Agilität weltweit führender Unternehmen steigert, hat auf der PegaWorld iNspire (www.pegaworld.com) in Las Vegas bekannt gegeben, dass seine Cloud-Lösungen jetzt als verwaltetes As-a-Service-Angebot über Google Cloud erhä ...


15.06.2023 | Internet


Pega Infinity ‘23 kommt mit neuen KI- und Automatisierungsfunktionen für das Autonomous Enterprise


13. Juni 2023 – Pegasystems, Anbieter einer Low-Code-Plattform, die die Agilität weltweit führender Unternehmen steigert, hat heute auf der jährlichen Konferenz PegaWorld iNspire die jüngste Version der Pega Infinity Software Suite vorgestellt (www.pega.com/infinity). Die neuen Features beschl ...


13.06.2023 | Internet


Liebe KI: Wo siehst Du dich in fünf Jahren?


16. Mai 2023 – Energiesparen in der Produktion, automatisierte Investitionen bei Banken, schnellere Antragsbearbeitung durch Behörden: Pegasystems (www.pega.com/de) prognostiziert, welche Rolle Künstliche Intelligenz künftig in verschiedenen Branchen spielen wird. Auch wenn man momentan eine ...


16.05.2023 | Internet


Pega veröffentlicht Pega Process Mining inklusive APIs für generative KI


10. Mai 2023 – Pegasystems (/www.pega.com/de), Anbieter einer Low-Code-Plattform, die die Agilität und Effizienz weltweit führender Unternehmen steigert, kündigt die Einführung des Pega Process Mining Tool-Set an (www.pega.com/de/products/platform/process-mining). Die intuitiven Prozessanalyse ...


10.05.2023 | Internet


KI weist den Weg zu hohen Umsätzen bei niedrigen Risiken


9. Mai 2023 – Die Lösung des ewigen Zielkonflikts zwischen Umsatz und Risiko ist für Banken zur Existenzfrage geworden. Zu hohe Risiken sind genauso geschäftsschädigend wie zu hohe Umsatzhürden. Die richtige Balance zu finden, ist quasi die hohe Kunst des Bankings, bei der digitale Plattforme ...


09.05.2023 | Internet


Auf dem Weg zum Autonomous Enterprise


24. April 2023 – Was geht wohl in einem Kunden vor, der tagelang auf sein neues Handy, das dringend benötigte Werkzeug oder die Designer-Uhr für den Geburtstag seiner Liebsten warten muss? Er wird sich höchstwahrscheinlich ärgern und beim nächsten Mal zu einem schnelleren Anbieter wechseln. W ...


24.04.2023 | Internet


Stoppt die Maschinen?!


Die Petition einiger KI-Forscher, die Entwicklung von GPT-4 zu stoppen, beruht auf berechtigten Bedenken. Ihr liegt das nachvollziehbare Ziel zugrunde, vertrauenswürdige und verantwortungsvolle KI-Systeme zu schaffen. Die Frage ist, ob eine Petition, die die Weiterentwicklung großer KI-Modelle ein ...


19.04.2023 | Internet


Pega kündigt neue Funktionen für Cloud Services an


3. April 2023 – Pegasystems (www.pega.com/de), Anbieter einer Low-Code-Plattform, die die Agilität weltweit führender Unternehmen steigert, kündigt Neuerungen für seine Pega Cloud Services an (www.pega.com/de/products/cloud). Ein verbessertes Global Operation Center, optimierte Skalierbarkeit ...


03.04.2023 | Internet


Raus aus den Legacy-Systemen


Seit Jahren schon wollen Banken ihre kritischen Kernsysteme ablösen, da die oft auf Mainframe-Architekturen basierenden Anwendungen unflexibel sind und sich nur schlecht anpassen lassen. Dadurch bremsen sie die Digitale Transformation der Unternehmen aus und behindern beispielsweise die Automatisie ...


28.03.2023 | Internet


Und am Ende landet man doch wieder in der Hotline


20. März 2023 – Schnell, rund um die Uhr verfügbar und völlig autonom: Theoretisch sind Customer Self Services eine prima Idee. In der Praxis tun sich Unternehmen damit aber oft schwer. Pegasystems (www.pega.com/de) erläutert, wo sie ansetzen müssen. Setzen Unternehmen Customer Self Servic ...


20.03.2023 | Internet


Warum KI-Projekte scheitern


8. März 2023 – Künstliche Intelligenz gilt als wichtige Zukunftstechnologie, entsprechend groß ist der Wunsch in Unternehmen, sie einzusetzen. Doch die Projekte bringen nicht immer den gewünschten Erfolg oder scheitern gar. Pegasystems erklärt, warum. In Künstlicher Intelligenz steckt ein ...


08.03.2023 | Internet


Pega macht generative KI „business ready“


1. März 2023 – Pegasystems, Anbieter einer Low-Code-Plattform, die die Agilität weltweit führender Unternehmen steigert, erweitert seine Low-Code-Plattform Pega Infinity mit einer Reihe generativer KI-Funktionen. Die neuen KI-Funktionen für Pega Infinity basieren auf ähnlichen generativen ...


02.03.2023 | Internet


Process Mining ist der erste Schritt zur Prozessoptimierung


27. Februar 2023 – Schlanke Prozesse sparen viel Geld. Pegasystems erklärt, wie mit Process Mining Ineffizienzen in Prozessen identifiziert und analysiert werden, um sie anschließend abstellen zu können. Der Kanon des Lean Management kennt sieben Verschwendungsarten, die es zu vermindern od ...


27.02.2023 | Internet


Die Kreditunterlagen prüft der Bot


15. Februar 2023 – Die Bedeutung des Kreditrisikomanagements steigt. Banken sollten es deshalb zu einem integralen Bestandteil ihrer Kreditprozesse machen. Pegasystems (www.pega.com/de) zeigt, wie das durch Automatisierung gelingt. Wegen der hohen Zinsen sind die klassischen Märkte für Baufin ...


16.02.2023 | Internet


Diese vier Bausteine aus dem KI-Werkzeugkasten optimieren Prozesse


7. Februar 2023 – Hinter angewandter Künstlicher Intelligenz steckt meist ein buntes Netzwerk an Bausteinen. Problembezogen lassen sie sich so kombinieren, dass smarte Prozesse implementiert werden können. Pegasystems präsentiert die vier gängigsten Bausteine, mit denen Unternehmen KI-Use-Case ...


07.02.2023 | 3D-Druck


Diese Low-Code-Trends machen 2023 noch einen Klick besser


24. Januar 2023 – Low Code boomt. Immer mehr Unternehmen setzen auf vordefinierte Softwarebausteine statt auf manuelles Programmieren. So klicken sie Anwendungen in dem Tempo zusammen, das die Digitale Transformation vorgibt. Auf welche Trends sich Nutzer und neue Anwender 2023 einstellen können, ...


24.01.2023 | Internet


Convenience ist das A und O für guten Kundenservice bei Banken


16. Januar 2023 – Kundenservice muss nicht nur hilfreich, sondern auch einfach und bequem sein. Und er fängt schon bei den eigenen Mitarbeitern an, denn viele Verbesserungen interner Abläufe und Tools haben direkte Auswirkungen auf die Kundenerfahrungen. Pegasystems erklärt, wie Banken ihren kl ...


16.01.2023 | Internet


Roadmap für Künstliche Intelligenz 2023


3. Januar 2023 – In diesem Jahr werden sich entscheidende Weichen im Bereich Künstlicher Intelligenz stellen. Pegasystems gibt einen Ausblick auf die Anforderungen bei der Technologieauswahl und -integration in Unternehmensprozessen und erläutert, wieso die politische KI-Regulierung in die entsc ...


03.01.2023 | Internet


Wie Chatbots aus Kunden echte Fans machen


7. Dezember 2022 – Für die Gestaltung und Optimierung der Customer Journey sind Chatbots ein zentrales Tool. Wenn sie in kundenzentrierte Prozesse eingebunden sind und auf gesetzeskonforme Weise Kundendaten nutzen, können Unternehmen mit ihnen das volle Potenzial Künstlicher Intelligenz aussch ...


07.12.2022 | Internet


Wo bleibt die Automatisierung bei der Vergabe von Firmenkrediten?


Im Privatkundengeschäft haben Banken ihre Kreditprozesse weitgehend automatisiert, teilweise entscheiden sie bereits vollautomatisch über Baufinanzierungen und Konsumkredite. Das spart Kosten und geht schnell, was sich positiv auf die Kundenzufriedenheit auswirkt – wer wartet schon gerne mehrere ...


28.11.2022 | Internet


KI schaut noch nicht über den Tellerrand hinaus


16. November 2022 – Künstliche Intelligenz kann inzwischen hervorragend Sprache verstehen, Autos steuern und sogar Bilder malen. Mit echtem Denken tut sie sich aber immer noch ziemlich schwer. Pegasystems erläutert, woran das liegt. Bild- und Texterkennung, Übersetzungsdienste, digitale Assi ...


16.11.2022 | Internet


Pega Smart Investigate beschleunigt Sanktionsprüfungen bei Banken


9. November 2022 – Pegasystems (www.pega.com/de), Anbieter einer Low-Code-Plattform, die die Agilität weltweit führender Unternehmen steigert, kündigt Erweiterungen seiner Lösung für Payment Exceptions, Pega Smart Investigate (www.pega.com/industries/financial-services/corporate-smart-investi ...


09.11.2022 | Internet


Warum Low-Code alles andere als Low-End ist


7. November 2022 – Für viele Unternehmen steht die Prozessautomatisierung auf der Agenda ganz weit oben. Low-Code-Plattformen sind oft der smarteste Weg zur schnellen und effizienten Umsetzung. Pegasystems benennt die wichtigsten Vorteile. Ein großes Hindernis bei der Automatisierung von Proz ...


08.11.2022 | Internet


Pega erweitert KI-Funktionen seiner Low-Code-Plattform


31. Oktober 2022 – Pegasystems, Anbieter einer Low-Code-Plattform, die die Agilität weltweit führender Unternehmen steigert, kündigt Pega Infinity 8.8 an (https://community.pega.com/products/whats-new/platform). Die neueste Version der Software-Suite (www.pega.com/infinity) mit integrierten KI- ...


31.10.2022 | Internet


Gefangen im Low-Code-Spinnennetz


25. Oktober 2022 – Low-Code-Plattformen gelten zu Recht als hocheffizientes Tool bei der praxisnahen Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen. Aber sie sind kein Selbstläufer. Pegasystems erklärt, welche typischen Fehler vermieden werden sollten, um sich nicht im Low-Code-Spin ...


25.10.2022 | Internet


Pega-Studie: So bekämpfen Firmen schwindende Kundenloyalität


10. Oktober 2022 – Laut einer neuen Studie (www.pega.com/future-of-customer-service) von Pegasystems (www.pega.com/de), Anbieter einer Low-Code-Plattform, die die Agilität weltweit führender Unternehmen steigert, setzen Führungskräfte verstärkt auf präventive Kundenservice-Technologien, um a ...


10.10.2022 | Internet


Erfolgreiche Digitalisierung beginnt mit den „Low Hanging Digital Fruits“


München, 26. September 2022 – Die Digitalisierung in Deutschland droht ins Stocken zu geraten. Pegasystems erklärt, wie mit einer cleveren Digitalisierungsstrategie die „Low Hanging Digital Fruits“ ohne große Risiken und Budgets gepflückt werden können. Wie die Ergebnisse der jüngsten ...


27.09.2022 | Internet


Überschaubare Schritte statt komplexe Megaprojekte: Erfolgreiche Digitalisierung startet ganz pragmatisch


Wenn digitale Champions gesucht werden, dann sind deutsche Unternehmen nur selten ganz vorne dabei. Es zählt zu den Schattenseiten unserer so erfolgsgewohnten Wirtschaft, dass die Risikofreude und Investitionsbereitschaft in Bezug auf digitale Innovationen eher verhalten ausgeprägt ist. Wie die Er ...


13.09.2022 | Internet


KI hilft beim Management von Zahlungsausfällen


7. September 2022 – Hohe Inflation und steigende Zinsen belasten nicht nur die Verbraucher. Banken müssen mit höheren Zahlungsausfällen rechnen, die nicht nur die Bilanz, sondern auch das Image belasten können. Pegasystems erklärt, wie KI-gestützte digitale Tools beim Umgang mit Problemfäll ...


07.09.2022 | Internet


Process Mining ist ein Game Changer für Automatisierungsprojekte


10. August 2022 – Mit der Automatisierung von Prozessen sollte auch ihre Optimierung einhergehen. Das scheitert in der Praxis aber oft daran, dass Unternehmen die Schwächen ihrer Abläufe gar nicht genau kennen oder vermeintlich ideale Prozesse auf Basis subjektiver Einschätzungen definieren. Pe ...


10.08.2022 | Internet


Das zeichnet Finanzdienstleister der nächsten Generation aus


2. August 2022 – Die Anforderungen an Banken durch Kunden und Gesetzgeber steigen permanent. Um darauf angemessen reagieren zu können, müssen sie neue Ansätze verfolgen. Pegasystems erläutert, was zukunftsfähige Finanzdienstleister auszeichnet. Nicht nur Kunden kommen permanent mit neuen A ...


02.08.2022 | Internet


Experten erwarten Umsatzzuwachs durch MarTech-Investitionen


18. Juli 2022 – Führungskräfte aus dem Marketing antizipieren starke Umsatzsteigerungen durch Investitionen in neue Marketing-Technologien. Das ist das zentrale Ergebnis einer neuen Studie (www.pega.com/future-of-marketing) von Pegasystems (www.pega.com/de), Anbieter innovativer Software zur dra ...


18.07.2022 | Internet


So können Banken „Sustainable KYC“ realisieren


12. Juli 2022 – Banken in Deutschland müssen wahrscheinlich schon bald die Nachhaltigkeit ihrer Kunden, Partner und Lieferanten bewerten. Ein neues Bürokratiemonster brauchen sie deshab aber nicht zu fürchten, sagt Pegasystems. Es geht nämlich lediglich um eine Erweiterung der Know-Your-Custom ...


13.07.2022 | Internet


Software kaufen oder selbst entwickeln – das ist hier die Frage


5. Juli 2022 – Ohne Software funktioniert heute kein Unternehmen mehr. Allerdings fällt Firmen die Entscheidung, ob sie zu einer bereits im Markt verfügbaren Lösung greifen oder eine eigene Anwendung entwickeln sollen, oft nicht leicht. Beides hat Vor- und Nachteile und ist von einigen Rahmenbe ...


05.07.2022 | Internet


Die vier Säulen einer erfolgreichen KI-Strategie


21. Juni 2022 – Künstliche Intelligenz weckt in vielen Unternehmen enorme Erwartungen. Um aber nicht nur „irgendwas mit KI“ zu machen, sondern die Zukunftstechnologie zielgerichtet für den Unternehmenserfolg einzusetzen, brauchen sie eine KI-Strategie. Pegasystems erklärt deren Grundpfeiler ...


21.06.2022 | Internet


So schaffen Unternehmen den intelligenten Arbeitsplatz der Zukunft


8. Juni 2022 – Die Pandemie hat den digitalen Arbeitsplatz von Angestellten deutlich verändert, doch die Entwicklung ist noch längst nicht abgeschlossen. Um Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen intelligent zu unterstützen, brauchen Unternehmen moderne Business- und Software-Architekturen. Pegasyste ...


08.06.2022 | Internet


Darum ist Low-Code nicht gleich Low-Code


17. Mai 2022 – Auf dem Softwaremarkt tummeln sich zahlreiche Low-Code-Plattformen. Doch auch wenn sie dasselbe Label tragen: Dahinter verbergen sich zwei grundverschiedene Ansätze, erläutert Pegasystems. Low-Code ist einer der IT-Trends schlechthin. Immer mehr Unternehmen setzen auf Low-Code- ...


17.05.2022 | Internet


Software-Entwicklung im Self-Service macht Banken agiler


3. Mai 2022 – Über Jahrzehnte haben sich klassische Banken den Ruf erarbeitet, eher träge und nicht besonders kundenfreundlich zu sein. Doch seit Fintechs und die Betreiber großer Internetplattformen die alteingesessenen Geldhäuser vor sich hertreiben, streben diese mit Nachdruck nach Verände ...


03.05.2022 | Internet


Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice


27. April 2022 – Ja, natürlich leben wir noch! So könnte die Antwort einer deutschen Vorzeige-Fluggesellschaft auf die verzweifelte Frage von ZDF-Moderator Claus Kleber lauten, der sich im Labyrinth der Service-Hotline mit dem Tweet „Hallo, liebe @Lufthansa_DE. Lebt Ihr noch??“ Luft machen m ...


27.04.2022 | Internet


Mangelnde Investitionen verringern operative Effektivität


20. April 2022 – Führungskräfte aus dem operativen Bereich glauben, dass unzureichende Investitionen in Technologie die Effektivität ihrer Teams beeinträchtigen – insbesondere bei zu erwartenden zusätzlichen Belastungen. Das geht aus einer neuen globalen Studie (www.pega.com/future-of-opera ...


21.04.2022 | Internet


Ileana Honigblum ist neue Geschäftsführerin von Pegasystems für die DACH-Region


11. April 2022 – Ileana Honigblum leitet ab sofort die Geschäfte von Pegasystems in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Das US-amerikanische Softwareunternehmen hat sie zum vice president sales & managing director DACH ernannt. In ihrer neuen Position stellt Honigblum ein stabiles ...


11.04.2022 | Internet


Erfolgskriterien für eine intelligente Automatisierung


22. März 2022 – Eine intelligente Automatisierung verbessert die Nutzererfahrung für Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen, braucht aber weitaus mehr als nur Bots und KI. Pegasystems erklärt, worauf es darüber hinaus ankommt. Intelligent automatisierte Aufgaben und Prozesse erleichtern Mita ...


22.03.2022 | Internet


Pegasystems und USU statten MBG Baden-Württemberg mit modernem CRM-System aus


15. März 2022 – Pegasystems und der Full-Service-Provider USU haben Pega Sales Automation erfolgreich bei der MBG Mittelständische Beteiligungsgesellschaft Baden-Württemberg GmbH eingeführt und damit die Basis für eine umfangreiche Automatisierung und Optimierung von Prozessen im Vertrieb und ...


15.03.2022 | Internet


So profitieren Finanzdienstleister von Hyperautomatisierung


2. März 2022 – Viele Finanzdienstleister haben bereits mit einigen wenigen modernen Technologien Prozesse automatisiert, der nächste logische Schritt ist nun die so genannte Hyperautomatisierung. Pegasystems erläutert, was es damit auf sich hat. Mit Technologien wie Robotic Process Automatio ...


02.03.2022 | Internet


Wie KI den Pflegenotstand lindern kann


22. Februar 2022 – Künstliche Intelligenz hat das Zeug dazu, den dramatischen Fachkräftemangel in der Pflege zumindest abzumildern. Pegasystems erläutert vier Gebiete, auf denen KI wertvolle Dienste leisten kann. Der Pflegenotstand in Deutschland wird wohl noch dramatischer ausfallen als ohn ...


22.02.2022 | Internet


Pegasystems-Studie: Über die Hälfte der Service-Agenten vermasselt regelmäßig Kundenanrufe


10. Februar 2022 – Viele Mitarbeiter in Contact-Centern haben mit veralteten Technologien zu kämpfen. Das führt zu Ungenauigkeiten, langen Reaktionszeiten und frustrierten Kunden. Zu diesen Ergebnissen kommt eine aktuelle Studie von Pegasystems. Mehr als die Hälfte der Service-Agenten in Con ...


10.02.2022 | Internet


Erfolgsfaktoren für die Einführung von Low-Code-Plattformen


31. Januar 2022 – Low-Code-Plattformen versprechen eine schnelle und kostengünstige Entwicklung von Business-Anwendungen. Damit sie ihre Stärken ausspielen können, müssen Unternehmen allerdings bei der Einführung einige Dinge beachten. Pegasystems erklärt, welche das sind. Häufig stehen ...


31.01.2022 | Internet


Die fünf wichtigsten Bankentrends 2022


19. Januar 2022 – Auf die Finanzwelt kommen im neuen Jahr tiefgreifende Veränderungen zu. Banken und Finanzdienstleister müssen sich auf neue Regularien, intensiveren technologischen Wandel und ein verändertes Kundenverhalten einstellen. Pegasystems erklärt die Auswirkungen dieser Entwicklunge ...


19.01.2022 | Internet


KI steht 2022 im Rampenlicht


4. Januar 2022 – Das Jahr 2022 wird KI den Menschen näherbringen. Pegasystems sagt die wichtigsten Entwicklungslinien und deren Konsequenzen für die Nutzung und Akzeptanz von KI voraus. 2022 wird das Jahr des Durchbruchs für die operative Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI). Dafür spr ...


04.01.2022 | Internet


So zünden Banken den Digitalisierungsturbo


14. Dezember 2021 – Viele Banken tun sich wegen knapper IT-Ressourcen schwer, die Anforderungen von Fachbereichen zügig umzusetzen. Pegasystems erklärt, wie Low-Code ihnen dabei helfen kann und Fachbereiche in die Lage versetzt, Abläufe weitgehend eigenständig in Business-Apps abzubilden und R ...


14.12.2021 | Internet


Was KI im Kampf gegen Fake News leisten kann – und was nicht


6. Dezember 2021 – Corona ist eine Biowaffe, die geheime Weltregierung plant den Umsturz, Angela Merkel ist ein Echsenmensch: Fake News zählen zu den größten Plagen des Internets. Pegasystems erläutert, wie Künstliche Intelligenz dabei helfen kann, sie einzudämmen, und wo sie dabei noch an G ...


06.12.2021 | Internet


DKB optimiert mit Low-Code-Plattform von Pegasystems die Effizienz im Backoffice


29. November 2021 – Die Deutsche Kreditbank AG (DKB) hat zusammen mit ihrer Tochter DKB Service GmbH (DKBS) die Automatisierungsplattform von Pegasystems eingeführt. Sie ermöglicht es der Direktbank, Serviceprozesse größtenteils selbstständig zu automatisieren. Damit unterstützt sie maßgebl ...


29.11.2021 | Internet


Digitalisierung verändert Rolle der IT-Abteilung radikal


17. November 2021 – Laut einer Studie von Pegasystems (www.pega.com/de), Anbieter innovativer Software zur drastischen Vereinfachung komplexer Arbeitsprozesse, haben sich Investitionen im IT-Bereich nur für etwa jeden achten Verantwortlichen ausgezahlt. Ein umfassender Wandel in IT-Abteilungen wi ...


18.11.2021 | Internet


Das sind die sieben Todsünden des User Experience Design


3. November 2021 – Ausspioniert, ausgebeutet und ausgetrickst: Einige schwarze Schafe machen mit der User Experience ihrer digitalen Angebote den Nutzern das Leben schwer. Pegasystems zeigt auf, woran es aktuell am meisten hapert und was sich Anbieter im nächsten Jahr besser verkneifen sollten. ...


04.11.2021 | Internet


So verhindern Unternehmen gruselige Chatbot-Erlebnisse


26. Oktober 2021 – Chatbots sind praktische Helfer im Kundenservice, doch ihr Einsatz kann auch Unbehagen und Frust auslösen. Pegasystems erklärt, was Unternehmen beachten müssen, damit Chatbots ihre Kunden nicht verschrecken. ? Chatbots sind eine beliebte Ergänzung für Websites, weil sie ...


27.10.2021 | Internet


So geht es mit der Verwaltungsdigitalisierung endlich voran


20. Oktober 2021 – Die Digitalisierung der öffentlichen Hand ist in Deutschland bislang ein Trauerspiel. Pegasystems erläutert in acht Thesen, was getan werden muss, um die Digitale Transformation der Verwaltung endlich entscheidend voranzubringen. Es ist kein Geheimnis: Um die Digitalisie ...


20.10.2021 | Internet


Diese drei Design Skills bringen Produktmanager und Entwicklerinnen weiter


29. September 2021 – Bei der Entwicklung neuer Produkte haben es Produkt- und Entwicklungsteams heute mit vielen Unsicherheiten zu tun. Nach Ansicht von Pegasystems können ihnen Ansätze aus der Welt des Designs dabei helfen, diese Herausforderung zu meistern. Technologie, vor allem im Bereich ...


29.09.2021 | Internet


Digitalpolitik muss Chefsache werden


Dass die deutschen Behörden dringend eine umfassende Digitalisierung brauchen, ist nicht erst seit Corona klar. Eine Grundvoraussetzung dafür ist allerdings, dass Politik und öffentliche Verwaltung das Thema nicht länger auf untergeordnete Ebenen abschieben. Flüchtlingskrise, Covid-19-Pandem ...


21.09.2021 | Internet


So scheitert die Digitalisierung von Banken ganz sicher


14. September 2021 – Die meisten Banken treiben ihre digitale Transformation mit Nachdruck voran, doch dabei kann viel schiefgehen. Pegasystems nennt typische Fehleinschätzungen, denen Banken bei ihren Digitalisierungsbemühungen aufsitzen. Auch wenn Onlinebanking inzwischen Standard ist, tun ...


14.09.2021 | Internet


In fünf Schritten zum fairen Einsatz von KI


30. August 2021 – Die Nutzung Künstlicher Intelligenz für Kundenkommunikation und -services wächst rasant. Das wirft Fragen nach der Verantwortung von Unternehmen für den fairen, diskriminierungsfreien Umgang damit auf. Pegasystems benennt die fünf wichtigsten Schritte bei der Entwicklung soz ...


30.08.2021 | Internet


Die Experience Centricity wird zum wichtigsten Erfolgsfaktor für Unternehmen


Von Tom Pauly* Die Gründe für die Probleme im Kundenservice während der Krise waren auf den ersten Blick oft ganz profan. So mussten beispielsweise viele Kunden mit unangenehmen Verzögerungen bei der Schadensabwicklung leben, weil ihre Versicherung schlicht nicht genug Notebooks hatte, um ihr ...


23.08.2021 | Internet


Diese Bots beflügeln Banken


20. Juli 2021 – Chatbots übernehmen heute auf den Websites der meisten Banken den Kundenservice, doch sie sind nicht die einzigen digitalen Helfer im Alltag der Kreditinstitute. Pegasystems, Anbieter innovativer Software zur drastischen Vereinfachung komplexer Arbeitsprozesse, stellt die wichtigs ...


20.07.2021 | Internet


G7 setzen auf menschenzentrierte KI


Ein neu gegründeter Rat soll die KI-Interessen der G7-Länder und ihrer Partner fördern. Künstliche Intelligenz ist aber kein Wettrennen. Von Peter van der Putten* Auf ihrem jüngsten Gipfel in Cornwall erklärten die G7-Teilnehmer die Absicht, Standards für KI anzugleichen und zu entwicke ...


05.07.2021 | Internet


Aufholbedarf im Gesundheitswesen: Die KI ist noch im Wartezimmer


22. Juni 2021 – Das Gesundheitswesen nutzt das Potenzial von Künstlicher Intelligenz bei weitem noch nicht aus. Das hat nicht zuletzt die Corona-Krise gezeigt. Prozessautomatisierungs- und KI-Spezialist Pegasystems zeigt auf, wo es noch hakt. In vielen Lebensbereichen wird das große Potenzial ...


22.06.2021 | Internet


Design Thinking? Unbedingt, aber bitte richtig!


1. Juni 2021 – Das Schlagwort „Design Thinking“ weckt oft falsche Erwartungen. Komplexe Probleme, so die Suggestion, könne die Methode rasend schnell lösen. Ganz so einfach ist es aber nicht. Design Thinking braucht Zeit. Von Tom Pauly* Zu den vielen Technologien und Methoden, die durc ...


01.06.2021 | Internet


Mit Echtzeit-Entscheidungen Kundenerwartungen erfüllen


17. Mai 2021 – Tools für Echtzeit-Entscheidungen spielen eine elementare Rolle in der Verbesserung der Kundenerlebnisse in der Post-Covid-19-Welt. So lautet ein zentrales Ergebnis einer neuen Untersuchung von Pegasystems (www.pega.com/de), einem Anbieter innovativer Software zur drastischen Verei ...


17.05.2021 | Internet


Neue Funktionen in Pega Infinity unterstützen die Digitale Transformation


5. Mai 2021 – Pegasystems, Anbieter innovativer Software zur drastischen Vereinfachung komplexer Arbeitsprozesse, Service und Operations, erweitert die jüngste Version 8.6 von Pega Infinity mit zusätzlichen Funktionen für Low-Code, Automatisierung und den Einsatz von KI. Auf der PegaWorld® ...


05.05.2021 | Internet


Pegasystems ermöglicht UI Design per Low-Code


4. Mai 2021 – Pegasystems, Anbieter innovativer Software zur drastischen Vereinfachung komplexer Arbeitsprozesse, hat die Pega-Plattform mit neuen Low-Code-Funktionen ausgestattet. Sowohl professionelle Entwickler als auch Citizen Developers können damit schnell ansprechende und produktive Benutz ...


05.05.2021 | Internet


Intelligente Automatisierung braucht Führungskräfte und Fachabteilungen


26. April 2021 – Wenn Unternehmen intelligente Automatisierungsprojekte erfolgreich durchführen wollen, müssen sie Führungskräfte und Fachabteilungen eng einbinden, so das zentrale Ergebnis einer Studie von Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Ma ...


26.04.2021 | Internet


Vielleicht einfach mal die Nutzer fragen?


In Deutschland geht Engineering oft vor Kundennutzen. Die Corona-App ist dafür ein Musterbeispiel. So wird das nichts mit Innovationen. Von Carsten Rust, Digital Transformation Director EMEA bei Pegasystems Wenn man der deutschen Corona-App etwas nicht vorwerfen kann, dann ist es mangelnde te ...


31.03.2021 | Internet


Liebst du mich?


Je weiter sich Künstliche Intelligenz verbreitet, desto wichtiger ist es, sie verantwortungsvoll einzusetzen. Sonst wird die Liebesaffäre zwischen Mensch und Maschine nur von kurzer Dauer sein. "You broke my heart, cause I couldn't dance, you didn't even want me around. And now I ...


18.03.2021 | Internet


Wie Unternehmen mit Low-Code ihre Digitalisierung beschleunigen


11. Februar 2021 – Durch Corona ist der Druck auf Unternehmen gewachsen, ihre Geschäftsprozesse zu digitalisieren. Allerdings gibt es nicht für alle Abläufe eine Standardsoftware, und die klassische Entwicklung eigener Anwendungen ist zeitaufwändig und teuer. Warum Low-Code eine gute Alternati ...


11.02.2021 | Internet


Wirtschaft rechnet mit Kontrollverlust über KI-Governance


26. Januar 2021 – Die Wirtschaft muss mehr Verantwortung bei Trendtechnologien wie KI übernehmen. Andernfalls übernehmen staatliche Behörden in den nächsten fünf Jahren die Regulierung, so die jüngste Studie von Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertr ...


27.01.2021 | Internet


Unter Führung der IT wird Low-Code zum nachhaltigen Erfolg


20. Januar 2021 – Dank Low-Code-Plattformen können Mitarbeiter aus Fachbereichen selbst Apps erstellen, die sie in ihrer täglichen Arbeit unterstützen. Ganz ohne die IT-Abteilung funktioniert das aber nicht. Die Low-Code-Entwicklung von Anwendungen erfreut sich wachsender Beliebtheit. Das Ma ...


20.01.2021 | Internet


Pegasystems prognostiziert fünf zentrale KI-Trends für 2021


11. Januar 2021 – Künstliche Intelligenz verbreitet sich immer mehr und wird deshalb 2021 noch stärker im Rampenlicht stehen als im Jahr 2020. Pegasystems zeigt auf, welche Themen das KI-Jahr 2021 prägen werden. Künstliche Intelligenz wird immer allgegenwärtiger und autonomer. Das ist eine ...


11.01.2021 | Internet


Das zeichnet eine verantwortungsvolle KI aus


10. Dezember 2020 – Trifft Künstliche Intelligenz diskriminierende Entscheidungen oder schlägt Kunden unpassende Angebot vor, kann das den Ruf und den Umsatz von Unternehmen ernsthaft beschädigen. Pegasystems zeigt auf, wie sie sich mit einer verantwortungsvollen KI davor schützen können. ...


10.12.2020 | Internet


Diese Fähigkeiten müssen Führungskräfte heute mitbringen


16. November 2020 – Zahlreiche Entwicklungen – und dazu zählt nicht nur die Coronakrise – wälzen das Wirtschafts- und Arbeitsleben um. Diese Veränderungen erfordern auch ganz neue Fähigkeiten von den Führungskräften. Carsten Rust, Senior Director Digital Transformation EMEA bei Pegasyste ...


16.11.2020 | Internet


Diese Trends setzt Corona für den Telekommunikations-Markt


10. November 2020 – In Zeiten von Corona stehen Internet- und Mobilfunkdienste ganz besonders auf dem Prüfstand. Pegasystems zeigt auf, welche Folgen das für den Telekommunikations-Markt hat. Home-Office, Home-Schooling, verstärkter privater Konsum digitaler Dienste durch eingeschränkte Fre ...


10.11.2020 | Internet


Wie Unternehmen Diskriminierung in KI-Anwendungen verhindern


München, 15. Oktober 2020 – Viele Menschen stehen Künstlicher Intelligenz skeptisch gegenüber, weil sie Algorithmen für ungerecht oder voreingenommen halten. Dass diese tatsächlich diskriminierende Entscheidungen treffen können, haben einige Beispiele in den vergangenen Jahren gezeigt. Pegas ...


15.10.2020 | Internet


Unternehmen setzen auf Automatisierung zum Schutz vor Pandemie-Auswirkungen


München, 22. September 2020 – Die intelligente Automatisierung wird eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer neuen, technologiegestützten Arbeitswelt in der postpandemischen Zeit einnehmen. So lautet ein zentrales Ergebnis einer Untersuchung von Pegasystems, einem führenden Anbieter vo ...


22.09.2020 | Internet


Potenzial nutzen, Mitarbeiter inspirieren: Der Schlüssel zur Innovation


München, 21. Juli 2020 – Pegasystems hat Carsten Rust zum Senior Digital Transformation Director EMEA ernannt. Damit geht der führende Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations einen völlig neuen Weg, um bei Unternehmen Innovation voranzutrei ...


21.07.2020 | Internet


Pegasystems launcht X-ray Vision, das erste selbstheilende RPA-Tool


München, 15. Juli 2020 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, kündigt die Einführung von X-ray Vision ein. Die branchenweit erste selbstheilende robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA) erkennt und reparier ...


15.07.2020 | Business Intelligence


Pegasystems: 4 Tipps zur empathischen Kundenkommunikation


Gerade in Krisensituationen ist die uneingeschränkte Kommunikation mit den Kunden besonders wichtig. Doch erkrankte Mitarbeiter, Home-Office- und Netzwerkprobleme erschweren die Bedingungen, unter denen Unternehmen ihre ganz normalen Arbeitsabläufe aufrecht erhalten können – ganz zu schweigen v ...


07.07.2020 | IT Management


Warum RPA allein zu wenig ist


München, 10. Juni 2020 – Die jüngsten Erfahrungen haben gezeigt: Für intelligente und agile Automatisierung von Geschäftsprozessen braucht es mehr als RPA. Viele Unternehmen haben inzwischen RPA implementiert und diese Technologie erweist sich als gute Lösung zur Optimierung von Routineabl ...


10.06.2020 | Internet


Pegasystems stellt Ethical Bias Check vor


München, 19. Mai 2020 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat mit dem Ethical Bias Check ein Tool vorgestellt, das hilft, mögliche Voreingenommenheiten oder Diskriminierungen in KI-Anwendungen automatisch zu id ...


20.05.2020 | Internet


Jetzt kann KI zeigen, was sie wirklich drauf hat


München, 13. Mai 2020 – Nach Jahren des KI-Hypes fragen sich immer noch viele, was Künstliche Intelligenz denn nun eigentlich konkret zu leisten vermag. Die Coronakrise gibt die Antwort. Kunden möchten von Reiseveranstaltern wissen, wie es nun mit ihrem geplatzten Urlaub weitergeht; Versiche ...


14.05.2020 | IT Management


So gelingt der Unternehmenswandel


München, 6. Mai 2020 – Wollen sich Unternehmen weiter behaupten, ist ihre kontinuierliche Anpassung an die Veränderungen des Marktes alternativlos. Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, erläutert fünf Best Practi ...


07.05.2020 | Internet


Was Chatbots heute können – und was nicht


München, 16. April 2020 – Nach Jahren des Chatbot-Hypes: Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, zieht Bilanz und erläutert, wo die digitalen Helferlein heute stehen. Chatbots zählten in den vergangenen Jahren zu ...


16.04.2020 | Internet


Antragssoftware für Corona-Soforthilfe startet erfolgreich


München, 7. April 2020 – Pegasystems hat eine Antragslösung für die bayerische Regierung entwickelt. Damit können Selbständige, Landwirte und Unternehmen die Corona-Soforthilfe viel einfacher und schneller im Internet beantragen. Weil der gesamte Prozess vollständig digitalisiert ist, ist au ...


08.04.2020 | Internet


Pegasystems nennt neun Erfolgsfaktoren für die Low-Code-Implementierung


München, 5. März 2020 – Für erfolgreiches Low-Coding braucht es nicht nur die richtige Technologie, sondern auch eine tragfähige Strategie. Pegasystems erläutert, worauf es dabei ankommt. Den Mangel an Entwicklern abfedern, die Zeit von einer Idee bis zu ihrer konkreten Umsetzung in Form v ...


05.03.2020 | Internet


Nachhaltige Digitale Transformation ist mehr als Technologie


München, 21. Januar 2020 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), ein führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, sieht 2020 fünf Trends, die die Digitale Transformation maßgeblich prägen werden. Die Digitale Transformation ist in der ...


21.01.2020 | Internet


KI bleibt auch 2020 ein großes Trendthema


München, 7. Januar 2020 – Der Aufstieg von Machine-Learning-Marktplätzen, Mitarbeiter, die ihre Scheu ablegen, Chatbots mit Einfühlungsvermögen: Pegasystems erläutert, welche Entwicklungen den Unternehmenseinsatz von Künstlicher Intelligenz im kommenden Jahr prägen werden. Künstliche In ...


07.01.2020 | Internet


Pegasystems nennt fünf Must-haves einer leistungsstarken Mobility-Plattform


München, 19. November 2019 – Unternehmen buchen zunehmend Mobility-as-a-Service und erwarten, dass sich eine vernetzte Mobility-Plattform um jedes Detail ihrer Reise kümmert. Sie erwarten eine störungsfreie Customer Journey. Pegasystems zeigt, worauf es bei einer solchen Mobility-Plattform anko ...


19.11.2019 | Internet


Drei Irrtümer gefährden RPA-Erfolg


München, 6. November 2019 – Etliche Unternehmen implementieren derzeit RPA-Lösungen, der Erfolg bleibt aber vielfach aus. Ein Grund sind falsche Erwartungen und grundlegende Fehleinschätzungen. Drei der häufigsten nennt Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für ...


06.11.2019 | Internet


Nicht nur zu Halloween: Blutsaugende Untote zehren an der IT


Obwohl Unternehmen die Wirtschaftlichkeit und technische Machbarkeit von IT-Projekten oft sehr akribisch evaluieren, schaffen es nach Untersuchungen von Pegasystems 50 bis 70 Prozent der neu entwickelten Systeme nicht, den versprochenen Mehrwert zu liefern. Ein Hauptgrund ist, dass Anwendern ers ...


31.10.2019 | Internet


Pegasystems-Studie: Software-Roboter liefern, wollen aber gehätschelt werden


München, 10. September 2019 – Software-Roboter erweisen sich in deutschen Unternehmen als hocheffektiv bei der Straffung von Arbeitsabläufen; ihre Implementierung und Pflege sind aber oft aufwändiger als gedacht. Das zeigt eine aktuelle Studie von Pegasystems, führender Anbieter von strategisc ...


10.09.2019 | Innovation


Auch im Kundenservice ist Selbsterkenntnis der erste Schritt zur Besserung


München, 30. Juli 2019 – Warum haben immer noch so viele Unternehmen einen schlechten Kundenservice? Offenbar deshalb, weil sie ihn selbst gar nicht als schlecht empfinden. Das hat wohl jeder schon am eigenen Leib erfahren: Man ruft beim Kundenservice an und hängt erst einmal ewig in der War ...


30.07.2019 | Internet


Customer-Engagement-Plattform: Konsistente Kundenansprache braucht drei Bausteine


München – 03. Juli 2019 – Für eine kanalübergreifend personalisierte Kundenansprache benötigen Unternehmen eine Customer-Engagement-Plattform. Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, erklärt die notwendigen tech ...


04.07.2019 | Internet


Studie: Verbraucher trauen KI nicht, weil Empathie fehlt


Las Vegas – PegaWorld 2019, 6. Juni 2019 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat Verbraucher auf der ganzen Welt gefragt, wie wichtig ihnen Moral, Empathie und ethisches Verhalten im Geschä ...


06.06.2019 | Internet


KI mit Herz: Pega Customer Empathy Advisor stärkt die Kundenbindung


Las Vegas – PegaWorld 2019, 5. Juni 2019 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, präsentierte auf der PegaWorld (www.pega.com/de/events/pegaworld) mit Customer Empathy Advisor eine neue Kompone ...


06.06.2019 | Internet


Pega zeigt Low-Code Factory für Business-Anwender


Las Vegas – PegaWorld 2019, 4. Juni 2019 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA) führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing und Operations, präsentierte auf der PegaWorld seine Enterprise Low-Code Factory. Mit einem zentralen Dashboard kann jeder Mitarbeiter ohn ...


06.06.2019 | Internet


Pegasystems stellt Real-Time AI Connectors für Pega AI Software vor


Las Vegas – PegaWorld 2019, 5. Juni 2019 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat auf der PegaWorld Real-Time AI Connectors vorgestellt (www.pegaworld.com/?utm_source=emd&utm_medium=pr&am ...


05.06.2019 | Internet


Studie: Viele Deutsche putzen lieber die Toilette als einen Kundenservice zu kontaktieren


München, 22. Mai 2019 – Viele Deutsche sind von ihren Erlebnissen mit dem Kundenservice alles andere als begeistert. Die meisten Unternehmen glauben dagegen, dass es um ihren Service gut bestellt ist. Diese Diskrepanz zeigt eine aktuelle Studie von Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbi ...


23.05.2019 | Internet


Frank Wischerhoff verantwortet als Sales Director den neuen Bereich Public Sector bei Pegasystems


München – 21. Mai 2019 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing und Operations, erweitert sein Geschäftsfeld um den öffentlichen Bereich. Die Leitung übernimmt Frank Wischerhoff als Sales Director Public Sector in de ...


21.05.2019 | Internet


Pegasystems zeigt KI-Vorteile im Customer Service


München, 24. April 2019 – Einen wirklich kundenorientierten Service kann ein Unternehmen vor allem mit Software-Lösungen auf KI-Basis sicherstellen. Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, zeigt d ...


24.04.2019 | Internet


Pegasystems nennt die fünf Must-haves eines zukunftsfähigen CRM-Systems


München, 5. März 2019 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, erläutert, welche Eigenschaften ein zukunftsfähiges CRM-System auszeichnen. Bei Softwarelösungen für ihre Kundenservices habe ...


05.03.2019 | Internet


Pegasystems holt Verstärkung für sein Führungsteam in DACH


München, 27. Februar 2019 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat sein Führungsteam für die DACH-Region deutlich verstärkt. Walter Köhler ist Vice President Consulting EMEA, Bernd Amberge ...


01.03.2019 | Internet


Pegasystems entkräftet vier Low-Code-Mythen


München, 5. Februar 2019 – Das Low-Code-Konzept bietet viele Vorteile wie die schnelle und flexible Erstellung oder Modifikation von Applikationen. Etliche Unternehmen betrachten den Einsatz aber noch skeptisch, vielfach aufgrund von Vorurteilen. Pegasystems beleuchtet vier vorherrschende Mythen, ...


05.02.2019 | Internet


Künstliche Intelligenz: Pegasystems sieht fünf Trends für 2019


München, 21. Januar 2019 – Die Vorteile von KI sind unbestritten. Die umfassende Automatisierung von Prozessen ist dabei nur ein Aspekt. Allerdings steht die KI-Entwicklung und -Nutzung noch am Anfang. Pegasystems beleuchtet fünf zentrale Trends für 2019. Künstliche Intelligenz (KI) hat sic ...


21.01.2019 | Internet


Pegasystems zeigt die Grenzen von Chatbots


München, 8. Januar 2019 – Chatbots sollen das Kundenerlebnis verbessern und die Kosten von Kundeninteraktion reduzieren. Doch in der Praxis können Chatbot-Projekte die hohen Erwartungen oft nicht erfüllen. Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen ...


08.01.2019 | Internet


Pega-Studie ergibt nur knappe Mehrheit für zentrale Online-Registrierung


München, 11. Dezember 2018 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat über 2.000 Konsumenten in Deutschland nach ihrem Interesse an einer plattformübergreifenden Registrierung für Online-Ak­ ...


11.12.2018 | Internet


FBI wählt Pega-Lösungen zur Prozessoptimierung


München, 28. November 2018 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat eine Software-Subscription mit dem Federal Bureau of Investigation (FBI) Business Process Management Unit (BPMU) abgeschloss ...


28.11.2018 | CRM


Pegasystems: Fünf Gründe für Low Code


München, 26. November 2018 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, zeigt, welche Vorteile die Anwendungsentwicklung im Low-Code-Konzept für Unternehmen hat. Mit der Digitalisierung explodiert ...


26.11.2018 | Internet


Pega-Studie: Kunden wollen persönliche Daten nur ungern mit Unternehmen teilen


München, 14. November 2018 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat über 2.000 Konsumenten in Deutschland nach ihrem Verhältnis zum Sammeln von Daten für personalisierte Services befragt. D ...


14.11.2018 | Internet


Pega-Studie: Den Kunden sind Chatbots noch zu dumm


München, 11. Oktober 2018 – Verbraucher sind von automatisierten Chatbots enttäuscht: Sie monieren zu wenig Intelligenz und zu geringe Effizienz. Zu diesem Ergebnis kommt eine Umfrage, die unter 3.500 Konsumenten weltweit durchgeführt wurde. Beauftragt wurde die Studie von Pegasystems Inc. (NAS ...


12.10.2018 | Internet


Pegasystems: Das sind die Hürden auf der Customer Journey


München, 31. Juli 2018 – Das Konzept der Customer Journey ist eine Herausforderung: Die meisten Unternehmen können die Vorteile eines konsistenten Ansatzes über alle Touchpoints nicht nutzen. Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb ...


31.07.2018 | Internet


Pegasystems stellt Pega Digital Experience API vor


München – 25. Juli 2018 – Die neue Pega Digital Experience API von Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, beinhaltet eine Reihe von Funktionen für Design und Anwendungsentwicklungen, mit denen ...


25.07.2018 | CRM


Pegasystems entzaubert Chatbot-Mythen


München, 4. Juli 2018 – Chatbots spielen in der digitalen Kundeninteraktion eine wichtige Rolle. Viele Unternehmen machen sich jedoch falsche Vorstellungen über die Möglichkeiten dieser Anwendung Künstlicher Intelligenz (KI). Pegasystems klärt nun über verbreitete Chatbot-Mythen auf. Unte ...


04.07.2018 | Internet


Pegasystems schließt Partnerschaft mit LinkedIn und Google


München, 12. Juni 2018 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, kooperiert mit LinkedIn und Google. Die Partnerschaft mit LinkedIn umfasst die Nutzung von LinkedIn Sales Navigator und LinkedIn ...


13.06.2018 | 3D-Druck


Pega verwendet Blockchain für Onboarding-Prozess


Mit dem neuen Pega Blockchain Innovation Kit können Banken Ethereum mit Pega KYC und Pega CLM testen LAS VEGAS – 5. Juni 2018 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, stellt das Pega Blockcha ...


05.06.2018 | Internet


Pega Infinity beschleunigt Digitalisierung mit KI, Robotik-Prozessautomation, CRM und Low-Code-Entwicklung


LAS VEGAS – 5. Juni 2018 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), das Softwareunternehmen, dem beim Thema Kundenbindung weltweit führende Unternehmen vertrauen, hat auf der PegaWorld (www.pegaworld.com/?utm_source=emd&utm_medium=pr&utm_content=Pega-Infinity) den Marktstart von Pega Infinity b ...


05.06.2018 | Internet


Pega warnt: Sieben Fehler bei der Einführung von KI


München, 29. Mai 2018 – KI liegt im Trend, aber beim Einsatz dieser Technologie können sich Unternehmen leicht vertun. Pegasystems nennt sieben häufige Fehlerquellen. Künstliche Intelligenz (KI) wird mehr und mehr zu einer Standard-Tech­nologie. Von der industriellen Fertigung über Büroa ...


29.05.2018 | Internet


Pega-Studie zu agilen Unternehmen: No risk, no fun


München, 23. Mai 2018 – Die Fokussierung von Unternehmen auf die Reduzierung von Kosten und Risiken geht zulasten des wirtschaftlichen Erfolgs. Dies geht aus einer neuen internationalen Studie hervor, die im Auftrag von Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), dem führenden Anbieter von strategischen So ...


23.05.2018 | Internet


Pegasystems vereint KI-Funktionen mit CLM


München, 9. Mai 2018 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, präsentiert die neuesten Versionen von Pega Know Your Customer (KYC) und Pega Client Lifecycle Management (CLM) mit neuen Funktionen ...


09.05.2018 | CRM


Pegasystems unterstützt Unternehmen bei DSGVO-Umsetzung


München, 12. April 2018 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat den Pega GDPR Accelerator angekündigt. Diese Lösung umfasst eine Reihe von anpassbaren Vorlagen für Pegas Digital Process Au ...


13.04.2018 | Internet


Pegasystems: In kritischen Anwendungen ist transparente KI unverzichtbar


München, 19. März 2018 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, weist auf eine wichtige Unterscheidung beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) hin: Opaque KI sollte nur für unkritische An ...


19.03.2018 | Internet


Pega-Studie: KI kann zu mehr Transparenz und Leistungsorientierung führen


Ein Drittel der Führungskräfte sind laut einer aktuellen Studie von Pegasystems der Meinung, dass durch den Einsatz von KI eine intransparente Personalpolitik keine Chance mehr hätte. München, 7. März 2018 – Der Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) könnte Vorwürfe von Privilegien und Vo ...


07.03.2018 | Internet


Pega-Studie: Konsumenten werden von GDPR-Rechten Gebrauch machen


München – 19. Februar 2018 – Eine internationale Studie von Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat ergeben, dass Konsumenten auf die Rechte, die ihnen die EU-Datenschutz-Grundverordnung einr ...


19.02.2018 | Internet


Customer Experience 2018: Pegasystems analysiert die Trends


München, 5. Februar 2018 – Die Beziehungen von Unternehmen zu ihren Kunden werden im Zeitalter der Digitalen Transformation neu definiert. Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat untersucht, we ...


05.02.2018 | CRM


Pega-Studie: Mitarbeiter fürchten sich nicht vor Maschinen-Kollegen


Eine Studie von Pegasystems zeigt, dass intelligente Maschinen den Mitarbeitern helfen können, mehr Autonomie und Zufriedenheit in ihrer Arbeit zu erreichen München, 24. Januar 2018 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Mark ...


24.01.2018 | Allgemeines & Information


Pega-Studie: Verbraucher wollen die Kontrolle personenbezogener Daten von den Unternehmen zurück


München, 15. Januar 2018 – Eine internationale Studie von Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat ergeben, dass eine große Mehrheit der europäischen Verbraucher die neuen Rechte, die sie mit ...


15.01.2018 | Business Intelligence


Pegasystems: Pega Deployment Manager ermöglicht DevOps Out-of-the-Box


München, 14. Dezember 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat Pega Deployment Manager vorgestellt, eine modellbasierte, No-Code-Lösung mit der Unternehmen das Deployment von neuen Appli ...


14.12.2017 | IT & Hardware & Software & TK


Pegasystems: Pega Deployment Manager ermöglicht DevOps Out-of-the-Box


München, 14. Dezember 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat Pega Deployment Manager vorgestellt, eine modellbasierte, No-Code-Lösung mit der Unternehmen das Deployment von neuen Appli ...


14.12.2017 | IT & Hardware & Software & TK


Pegasystems: Sechs Schritte zum digitalen Kundenballett – Choreografie der Customer Journey


München, 4. Dezember 2017 – Die Digitalisierung verändert auch die "Customer Journey" – die verschiedenen Phasen der Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden. Sie ermöglicht schnellen und reibungslosen Service, stark personalisierte Inhalte und eine konsistente Erfahrung über un ...


04.12.2017 | IT & Hardware & Software & TK


Harald Esch ist neuer Geschäftsführer und Vice President Sales DACH bei Pegasystems


München, 15. November 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat Harald Esch zum neuen Geschäftsführer und Vice President Sales DACH ernannt. Harald Esch verantwortet seit dem 1. Novem ...


15.11.2017 | Internet


Pega beschleunigt Onboarding und KYC inklusive Gesichtserkennungstechnologie


MÜNCHEN – 27. Oktober 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, kündigt die Integration einer Gesichtserkennungstechnologie und Identifizierungs-Anwendungen in Pega Know Your Customer (KYC ...


27.10.2017 | CRM


Pegasystems Customer Engagement Summit mit hochkarätigen Sprechern in München


München, 16. Oktober 2017 – Auch in diesem Jahr veranstaltet Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, neben der PegaWorld (https://www.pega.com/events/pegaworld) in den USA eine globale Eventreihe m ...


16.10.2017 | Allgemeines & Information


Pegasystems bietet mit Cloud Choice Guarantee erstmalig eine freie Cloud-Wahl


München, 5. Oktober 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat das Programm Pega Cloud Choice Guarantee (1) vorgestellt. Damit können Anwender Pega-Lösungen auf Cloud-Plattformen ihrer ...


05.10.2017 | Cloud-Computing


Pegasystems verschafft Unternehmen mehr Transparenz beim Ein-satz von KI-Modellen


München, 28.09.2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat mit T-Switch die branchenweit erste Lösung vorgestellt, die Unternehmen mehr Kontrolle über den Einsatz von Künstlicher Intellig ...


28.09.2017 | IT & Hardware & Software & TK


Pegasystems: KI bringt CRM auf Trab


München, 19. September 2017 – Künstliche Intelligenz wird sich im Kundenmanagement durchsetzen, weil automatisierte Verfahren nicht nur kostengünstig sind, sondern auch Vorteil bei Geschwindigkeit und Prozessqualität aufweisen. Pegasystems zeigt die vier wesentlichen Trends der weiteren Entwic ...


19.09.2017 | CRM


Pegasystems-Umfrage: Finanzdienstleister tun sich schwer mit kundenorientiertem Vertrieb


München, 29. August 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, zeigt in einer internationalen Studie, dass Finanzdienstleister schneller eine kundenorientierte Vertriebskultur einführen müsse ...


29.08.2017 | Computer & Technik


Pegasystems: Zehn Dinge auf die Unternehmen beim Einsatz von Chatbots achten müssen


München, 17. August 2017 – Chatbots nehmen im digitalen Marketing mittlerweile eine wichtige Rolle ein. Allerdings stößt die Technologie bei Kunden noch auf große Skepsis. Pegasystems zeigt, welche Aspekte Unternehmen beim Einsatz von Chatbots berücksichtigen müssen. Chatbots gehören im ...


17.08.2017 | IT & Hardware & Software & TK


Pegasystems erhält für seine Entwicklungs-Plattform beste Bewertungen von Analysten


München, 9. August 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbie-ter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Opera-tions, hat im neuen Gartner-Report über Entwicklungs-Plattformen für interne mobile Apps die höchste Punktzahl erhalten. Pegas L ...


09.08.2017 | IT & Hardware & Software & TK


Pegasystems und Accenture kooperieren bei Decisioning as a Service für Kommunikationsdienstleister


Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, und Accenture (NYSE: ACN), ein weltweit führender Anbieter von professionellen Dienstleistungen, haben mit Intelligent Customer Decisioning as a Service eine C ...


25.07.2017 | Computer & Technik


Pegasystems: Die 360-Grad-Sicht ist tot


München, 17. Juli 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, kündigt einen zentralen Marketingbegriff ab: Die "360-Grad-Sicht auf den Kunden" ist obsolet, weil Unternehmen die dabei ...


17.07.2017 | Internet


Pega Agile Workbench beseitigt die Lücke zwischen IT und Business


München, 10. Juli 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat die Pega Agile Workbench vorgestellt. Das visuelle Entwicklungstool sorgt für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Busin ...


10.07.2017 | Internet


Neue Version der Pega-Plattform beschleunigt die Entwicklung besserer Software


Die führende App-Entwicklungsplattform und sämtliche Pega-CRM-Apps wurden mit höherer Intelligenz, mehr Agilität und größerer Kontrolle ausgestattet München, 9. Juni 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, ...


09.06.2017 | Internet


Pega Paid Media Manager sorgt mit KI für relevantere digitale Werbung


München, 8. Juni 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat auf der PegaWorld (1) den Pega Paid Media Manager (2) vorgestellt – eine Pega-Marketing-Anwendung (3), die mit Künstlicher Int ...


08.06.2017 | Internet


Neue Pega-App nutzt künstliche Intelligenz für ein besseres Einkaufserlebnis in Ladengeschäften


München, 7. Juni 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat auf der PegaWorld (1) den Pega Retail Advisor (2) vorgestellt – eine Tablet-fähige Anwendung, die Mitarbeitern im Einzelhandel ...


07.06.2017 | Internet


Pegasystems-Umfrage: Konsumenten erwarten beim Einsatz von KI im Kundenservice vor allem Transparenz


München, 22. Mai 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA) hat in einer Studie die Einstellungen der Konsumenten zum Einsatz künstlicher Intelligenz untersucht. Dabei zeigte sich, dass die Befragten KI mehrheitlich nicht ablehnen und ihr sogar eine Verbesserung des Services zutrauen. Allerdings leg ...


22.05.2017 | Internet


Pega stellt Bots für die automatisierte Kommunikation mit Kunden vor


München, 26. April 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat Pega Intelligent Virtual Assistant vorgestellt. Es handelt sich dabei um einen Software-Agenten, der mittels künstlicher Intel ...


26.04.2017 | Internet


Pegasystems-Studie: Verbraucher trauen künstlicher Intelligenz eine Verbesserung ihres Alltags zu


München, 6. April 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat eine internationale Studie zum Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) mit Fokus auf den Kundenservice veröffentlicht. Dabei ze ...


06.04.2017 | Internet


Pega Self-Service Advisor nutzt künstliche Intelligenz für die Kommunikation mit Kunden


München, 08. März 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat PEGA Self-Service Advisor vorgestellt, eine Funktion der künstlichen Intelligenz (KI), die es Unternehmen ermöglicht, mit Kun ...


08.03.2017 | Internet


Pegasystems-Robot automatisiert das Onboarding bei Finanzdienstleistern


München, 22. Februar 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat eine Robot-Lösung vorgestellt, mit der Finanzdienstleister ihre Prozesse im Onboarding, beim Client Lifecycle Management und ...


22.02.2017 | Internet


Lothar Finster neuer Regional Director Manufacturing bei Pegasystems


München, 31. Januar 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Unternehmenssoftware-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat Lothar Finster zum neuen Regional Director für die Branchen Manufacturing & Automotive D-A-CH berufen. Lot ...


31.01.2017 | Internet


Pegasystems als Marktführer bei CRM Suites eingestuft


München, 6. Dezember 2016 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, wurde von Forrester als "Leader" bei CRM Suites bewertet. Forrester hat in seiner Studie "The Forrester Wave: C ...


06.12.2016 | Internet


Pegasystems wächst in Deutschland und zieht um


München, 1. Dezember 2016 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, baut sein Engagement in Deutschland weiter aus. Die Zahl der Mitarbeiter wurde 2016 deutlich erhöht. Im Dezember diesen Jahres b ...


01.12.2016 | Internet


CRM: Was 2017 für Unternehmen wichtig wird


München, 28. November 2016 – Pegasystems analysiert die CRM-Trends des Jahres 2017. Die Digitalisierung bietet zwar eine Reihe neuer Ansatzpunkte für die Optimierung der Kundenbeziehungen, doch die Integration der Legacy-Welt bleibt eine Herausforderung, die Unternehmen meistern müssen. Das ...


28.11.2016 | Internet


Pegasystems-Studie: "Safety-First"-Kultur ist bei Finanzdienstleistern tief verwurzelt


München, 6. Oktober 2016 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für das Management von Kundenbeziehungen, und Cognizant, führend in Informationstechnologie, Beratung und Dienstleistungen und im Geschäftsprozess-Outsourcing, haben das For ...


06.10.2016 | IT & Hardware & Software & TK


Pegasystems verbindet Robotics-Anwendung mit BPM und CRM


München, 29. September 2016 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für das Management von Kundenbeziehungen, hat die Pega Robotic Automation jetzt vollständig in die Pega 7 Platform integriert. Unternehmen können damit zum ersten Mal Arbeits ...


29.09.2016 | Internet


Pegasystems verbessert Onboarding-Prozesse im Retail Banking


München, 14. September 2016 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat Verbesserungen seiner Anwendungen Pega Client Lifecycle Management (CLM) und Pega Know Your Customer (KYC) vorgestellt. Dam ...


14.09.2016 | Internet


Neue Software von Pegasystems optimiert Vertrieb für gesetzliche Krankenkassen


München, 7. September 2016 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat eine neue strategische Vertriebslösung für die gesetzliche Krankenversicherung (GKV) vorgestellt. Krankenkassen können da ...


07.09.2016 | Internet


Pegasystems: Sieben Punkte für die Digitalisierung der Customer Journey


München, 28. Juli 2016 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, erläutert, was Unternehmen bei der Digitalisierung der Customer Journey berücksichtigen sollten. In Zeiten enger Märkte und s ...


28.07.2016 | Internet


Georges Faddoul ist neuer Regional Director Schweiz bei Pegasystems


München, 25. Juli 2016 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat Georges Faddoul zum neuen Regional Director für die Schweiz berufen. Georges Faddoul (46) verantwortet ab sofort als neuer R ...


25.07.2016 | Internet


Marktplatz Pega Exchange macht Applikationsentwicklung produktiver


Las Vegas, 7. Juni 2016 - Pegasystems (NASDAQ: PEGA) (1), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat heute auf der jährlich stattfindenden Pegaworld (2) den Ausbau von Pega Exchange (3) bekanntgegeben, einem betreuten Online-Marktp ...


07.06.2016 | Internet


Pegasystems und Philips verbessern die Patientenversorgung


Amsterdam und Las Vegas, 6. Juni 2016 – Royal Philips (NYSE: PHG, AEX: PHIA, www.philips.com), ein weltweit führendes Unternehmen in der Gesundheitstechnologie, und Pegasystems (www.pega.com), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operation ...


06.06.2016 | Internet


Allianz Deutschland setzt bei ihrem digitalen Umbau auf Pega


Las Vegas, 6. Juni 2016 – Die Allianz Private Krankenversicherung hat auf der Pegaworld-Konferenz (1) bekannt gegeben, dass sie sich für Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA) (2), einen führenden Anbieter von Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, entschieden hat, um ihre ...


06.06.2016 | Information & TK


Studie belegt: Finanzdienstleister bewerten Blockchain als herausragende Innovation


München, 25. Mai 2016 – Die Mehrheit der Finanzdienstleister hält die Blockchain-Technologie für die bedeutendste Entwicklung seit der Einführung des Internet. Dies ergab eine Studie des Marktforschers Marketforce, die im Auftrag von Pegasystems und Cognizant erstellt wurde. Für die von Pe ...


25.05.2016 | Internet


Transavia hebt mit Pegasystems in neue digitale Sphären ab


München, 12. Mai 2016 – Die Fluggesellschaft Transavia hat sich für die Einführung der CRM-Suite von Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, entschieden. Auf ihrer Basis wird das Unternehmen eine ...


12.05.2016 | Internet


Pegasystems: Sechs Bausteine für das Marketing im digitalen Zeitalter


München, 18. April 2016 – Unternehmen müssen in der Digitalisierung ihr Marketing auf die neuen Anforderungen der Kunden ausrichten. Pegasystems hat sechs Grundbausteine für eine Marketingstrategie in der digitalen Ära aufgestellt. Die Digitalisierung bringt Unternehmen und ihre Kunden dur ...


18.04.2016 | Internet


Pegasystems vereinfacht Onboarding-Prozesse für Banken mit neuer Client-Lifecycle-Management-Anwendung


München, 21. März 2016 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat Pega Client Lifecycle Management (CLM) vorgestellt, eine Anwendung, die das Onboarding von Kunden, für Banken eines der teuers ...


22.03.2016 | Internet


Neue Studie zeigt: Legacy-Systeme verhindern Personalisierung bei Financial Services


München, 3. März 2016 – Rund ein Viertel der Finanzdienstleister können ihren Kunden auf Grund von Legacy-Systemen keine vollständig personalisierten Services anbieten. Das ist ein Ergebnis einer Studie des Marktforschungsunternehmens Marketforce, die im Auftrag von Pegasystems Inc. (NASDAQ: P ...


04.03.2016 | Internet


Pegasystems als Marktführer bei Dynamic Case Management eingestuft


München, 1. März 2016 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, wurde im neuen Forrester Wave Report zum Thema Dynamic Case Management (DCM) als führendes Unternehmen bewertet. Forrester stuft di ...


01.03.2016 | Internet


Pegasystems vereinfacht Außendienst-Prozesse mit der neuen CRM-Anwendung Pega Field Service


München, 18. Februar 2016 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, präsentiert seine neue CRM-Anwendung Pega Field Service. Servicetechniker und Außendienstmitarbeiter können ihre Kunden damit ...


18.02.2016 | Internet


Pega-Umfrage: Alle Generationen sind mit dem Kundenservice unzufrieden


München, 15. Februar 2016 – Ob "Millenials", "Generation X" oder "Babyboomer" – hinsichtlich ihrer negativen Einschätzung des Kundenservices von Unternehmen unterscheiden sich die Altersgruppen kaum. In einer Umfrage von Pegasystems zeigt sich außerdem, dass die ...


15.02.2016 | IT & Hardware & Software & TK


Pegasystems und DocuSign verbessern Kundenservice durch integrierte digitale Signaturen


München, 11. Februar 2016 – Pegasystems integriert die digitale Signatur-Lösung von DocuSign in seine CRM-Anwendungen. Damit können Anwender von Pega-Applikationen in der Verarbeitung von Dokumenten einen durchgängigen digitalen Signaturprozess implementieren. Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEG ...


11.02.2016 | Internet


Pega-Umfrage: Was Kunden übel nehmen


München, 21. Januar 2016 – Kunden haben recht genaue Vorstellungen davon, was einen guten Service ausmacht. In einer Umfrage von Pegasystems waren Befragte vor allem mit langen Wartezeiten unzufrieden. Mehr als die Hälfte würden bei schlechtem Service einen Anbieterwechsel in Betracht ziehen. ...


21.01.2016 | Internet


Andreas Portmann ist neuer Account Executive für die Versicherungswirtschaft bei Pegasystems


München, 11. Januar 2016 – Andreas Portmann (44) verstärkt seit dem 1. Januar 2016 das Vertriebsteam von Pegasystems im Sektor Versicherungen. Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat im Zu ...


11.01.2016 | Internet


Pegasystems: 2016 bringt neue CRM-Aufgaben für Unternehmen


München, 15. Dezember 2015 – Pegasystems hat analysiert, welche Aufgaben sich Unternehmen 2016 bei der Organisation ihrer Kundenbeziehungen stellen. In engen Märkten müssen Unternehmen, die ständig in direktem Kundenkontakt stehen – beispielsweise Finanzdienstleister, Provider oder Servi ...


15.12.2015 | Internet


Analysten stufen Pegasystems als Marktführer für BPM-Plattformen im Digital Business ein


München, 7. Dezember 2015 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, wurde von Forrester Research im neuen Forrester Wave Report zum Thema BPM-Plattformen (Business Process Management) für das digi ...


07.12.2015 | Internet


Pegasystems erweitert seine Pharmakovigilanz-Anwendung


München, 6. Oktober 2015 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat seine Applikation Pega Pharmacovigilance überarbeitet. Unternehmen aus dem Bereich Life Sciences können mit dieser Lösung s ...


06.10.2015 | Internet


Pegasystems erhält für BPM-Lösung erneut Spitzenbewertung von Analysten


München, 28. September 2015 – Pegasystems erhielt in der aktuellen Gartner-Studie "Critical Capabilities for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks" höchste Punktzahlen. Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, ...


28.09.2015 | Internet


Wüstenrot Bausparkasse AG implementiert neues CRM-System mit Pegasystems


München, 23. September 2015 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, wurde mit der Implementierung einer neuen CRM-Lösung für die Wüstenrot Bausparkasse AG betraut. Die neue zentrale CRM-Plattf ...


23.09.2015 | Internet


Pegasystems erweitert seine CRM Application Suite um kontextsensitive Intelligenz


München, 15. September 2015 – Pegasystems, Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat eine Erweiterung seines Customer Decision Hub (www.pega.com/decisioning) vorgestellt. Die CRM-Lösung für prädiktive Ana ...


15.09.2015 | Internet


Pegasystems und DLA Piper kooperieren bei der Entwicklung von Software für die effiziente Umsetzung regulatorischer Änderungen


München, 12. August 2015 – Pegasystems und die internationale Kanzlei DLA Piper entwickeln zusammen Software-Funktionen, mit denen Banken regulatorische Änderungen schnell umsetzen können; diese können damit beispielsweise ihre Onboarding-Verfahren regelkonform vereinfachen. Die Funktionen erw ...


12.08.2015 | Internet


Analysten stufen Pegasystems als Marktführer im Bereich Real-Time Interaction Management ein


München, 6. August 2015 – Forrester Research stellt in der neuen Forrester-Wave-Studie fest, dass Pegasystems bei Lösungen für Real-Time Interaction Management (RTIM) zu den führenden Anbietern gehört. Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösung ...


06.08.2015 | Information & TK


Pegasystems optimiert seine CRM-Lösung für die Life-Sciences-Branche


München, 2. Juli 2015 – Pegasystems hat seine CRM-Lösung „Pega Customer Engagement for Life Sciences“ ausgebaut. Die Erweiterungen der Software ermöglichen eine hoch personalisierte, effiziente und konsistente Kundenorientierung über sämtliche Abteilungen hinweg. Damit senken sie Kosten u ...


02.07.2015 | Internet


Royal Bank of Scotland setzt Decisioning von Pegasystems zur Verbesserung des Kundenservice ein


München, 11. Juni 2015 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, stellt der Royal Bank of Scotland (RBS) eine neue Decisioning-Hub-Lösung zur Verfügung. RBS wird Pega verwenden, um Kundeninterakt ...


11.06.2015 | Internet


Pega 7 bietet neue Funktionen für kanalübergreifende, mobile und entscheidungsgestützte Applikationen


München, 10. Juni 2015 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, erweitert seine Pega-7-Plattform für kanalübergreifende, mobile und entscheidungsgestützte Applikationen. Unternehmen können dam ...


10.06.2015 | Internet


Pegasystems stellt mit Pega 7 Express eine Cloud-basierte Testversion für seine Plattform vor


München, 9. Juni 2015 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat Pega 7 Express vorgestellt. Es ermöglicht Anwendern einen schnellen Einstieg in die Pega-Plattform ohne spezielles Training. Peg ...


09.06.2015 | Internet


Pegasystems zeigt auf der PegaWORLD 2015 strategische Business-Applikationen für CRM


München, 21. Mai 2015 – Die Konferenz PegaWORLD 2015 findet vom 7. bis 9. Juni 2105 in Orlando, Florida, statt. Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, erwartet dazu mehr als 3.500 Teilnehmer. Im Mittelpunkt der Veran ...


21.05.2015 | Internet


Pegasystems wurde im Gartner Magic Quadrant für CRM Customer Engagement Center als führender Anbieter eingestuft


München, 19. Mai 2015 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Anwendungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, wurde als "Leader" im Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center kategorisiert. Der Gartner Magic Quadrant ...


19.05.2015 | Internet


Pegasystems Sales Automation optimiert Kundenerlebnismanagement


München, 7. Mai 2015 – Pegasystems hat seine Softwarelösung für die Vertriebsunterstützung erweitert und verbessert. Pegasystems Sales Automation bietet nun intelligente Entscheidungsunterstützung, Co-Browsing und verbesserte mobile Fähigkeiten wie Geo-Location und interaktive Karten. Peg ...


08.05.2015 | Internet


Pegasystems auf der Apps World Germany: Heute Apps von morgen entwickeln


München, 8. April 2015 – Pegasystems ist am 22. und 23. April 2015 in Berlin auf der Apps World Germany vertreten. Am Stand 198 werden innovative Methoden zur Erstellung von Enterprise-Apps vorgestellt. Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen ...


08.04.2015 | Internet


Pegasystems als führender Anbieter für CRM, Platform-Based Case Management und iBPMS eingestuft


In seinem aktuellen Bericht „Forrester Wave: Customer Relationship Management (CRM) Suites for Large Organisations“ bewertet der Marktforscher Forrester die neun wichtigsten Anbieter von CRM-Suiten und stuft Pegasystems dabei als „Leader“ ein (1). Dieselbe Position erhält das Unternehmen in ...


01.04.2015 | IT & Hardware & Software & TK


Pegasystems baut sein Management weiter aus: Manfred Wartenberg wird Vertriebsleiter für Versicherungen


Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, wächst weiter und hat im Zuge seines verstärkten Engagements in der Versicherungswirtschaft Manfred Wartenberg als Leiter des Vertriebs für diesen Sektor ber ...


10.03.2015 | Computer & Technik


Pegasystems vereinfacht mit neuer Underwriting-Anwendung die Prozesse für Gruppenversicherungen


Mit Pega Group Benefits Underwriting können Versicherungsunternehmen ihre Risiken im Bereich Gruppenversicherungen genauer kontrollieren und steuern. Pegas Next-Best-Action-Technologie ermöglicht es Versicherern, Daten-gestützte Strategien im Einklang mit Rentabilitätskennzahlen umzusetzen und s ...


19.02.2015 | Computer & Technik


Digitale Transformation in sieben Schritten


Neue Technologien und Kommunikationsweisen verändern die Art und Weise, wie Unternehmen Geschäfte machen, fundamental – das "Digitale Unternehmen" etabliert sich dabei als neues Leitbild. Einige Unternehmen, beispielsweise Amazon oder Google, waren nie etwas anderes als Digital Enterpr ...


02.02.2015 | Computer & Technik


Upgrade der Marketing-Anwendung von Pegasystems verbessert Kundenbindung und Kampagnen-Management


München, 23. Januar 2015 – Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Kundenorientierung, hat Verbesserungen seiner Marketing-Anwendung vorgestellt. "Pega Marketing" bietet nun ein vereinfachtes Kampagnen-Management und umfangreiche Funktion ...


23.01.2015 | Computer & Technik


Pegasystems setzt neue Maßstäbe für Kundenservice-Software


Das integrierte Case Management erlaubt es, jede Kundenanfrage durch Automatisierung, Tracking relevanter Informationen und die Zuweisung von Aufgaben sowie durch die Verbindung von Front- und Back-Office-Aktivitäten schnell zu lösen. Eine intelligente Führung durch die Software hilft den Mitarbe ...


30.10.2014 | Computer & Technik


Pegasystems stellt neue Anwendung für das Underwriting vor


Die Anwendung Pega Commercial Lines Underwriting stellt Versicherern modernste prädiktive und adaptive Analyseverfahren für den Bereich Unternehmensversicherungen zur Verfügung, so dass Rentabilitäts- und Risikoziele optimal erfüllt werden können. Die Anwendung vereinfacht komplexe Betriebsumg ...


20.10.2014 | Computer & Technik


Pegasystems und Atos schließen Partnerschaft


Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Kundenorientierung, hat mit dem internationalen Anbieter von IT-Dienstleistungen Atos einen Partnervertrag unterzeichnet. Als Platinum-Partner von Pegasystems wird Atos ein umfassendes Modell für den Einsatz de ...


06.10.2014 | Computer & Technik


Pegasystems als Leader in Gartners Magic Quadrant für Mobile Application Development Platforms positioniert


Pegasystems bietet eine vollständige, flexible und einheitliche Plattform für die Entwicklung, Implementierung, Integration und Verwaltung mobiler Apps. Anwender können heute jede Pega-Anwendung auch mobil bereitstellen; Entwickler mobiler Applikationen können die erweiterte Pega-Umgebung für d ...


17.09.2014 | Computer & Technik


Pega-Studie: Banken verlieren Geschäft durch mangelhaftes Onboarding


Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Kundenorientierung, hat die Ergebnisse einer internationalen Studie zum Thema Onboarding – die Erfassung von Daten bei der Aufnahme neuer Kunden oder der Erweiterung einer Geschäftsbeziehung – vorgestellt. ...


21.08.2014 | Computer & Technik


Versicherungslösung von Pegasystems verbessert Kundenzufriedenheit und Service-Qualität auf allen Kanälen


Mit CPMI können Versicherungsträger die Probleme unflexibler und veralteter CRM-Lösungen lösen, die eine gleichbleibend hohe Service-Qualität und differenzierte Kundenerfahrungen oft nicht erlauben. CPMI von Pegasystems hilft Versicherern unabhängig von den Silos veralteter CRM-Systeme die bes ...


17.06.2014 | Computer & Technik


Banken müssen bei der Kundenorientierung nachsitzen: Die wichtigsten Baustellen


Es gab einmal eine Zeit, da galten Banken als Vorreiter von IT-Innovationen. Bei der Einführung kommerzieller Mainframes, bei der Verbreitung von Terminals oder bei der transaktionsstarken Batchverarbeitung waren sie ganz vorne dabei. Lange vorbei. Mittlerweile laufen die Banken den IT-Trends hinte ...


07.05.2014 | Computer & Technik


Pegasystems baut sein Team in der Schweiz aus: Urs Bissig ist neuer Global Account Executive


Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Kundenorientierung, hat Urs Bissig (38) als neuen Global Account Executive verpflichtet. Er ist für den Ausbau der Geschäftsbeziehungen des Unternehmens zu Schweizer Banken zuständig. Bissig verfügt übe ...


14.04.2014 | Computer & Technik


Axel Kock ist neuer Managing Director bei Pegasystems


Axel Kock (48) verstärkt als neuer Managing Director ab sofort die Geschäftsführung der Pegasystems GmbH. Der Schwerpunkt seiner Tätigkeit liegt auf der Steuerung des Vertriebs und auf dem weiteren Wachstum des Unternehmens in Deutschland, Österreich und in der Schweiz. Kock kam 2012 zu Pegasys ...


31.03.2014 | Computer & Technik


Pegasystems kombiniert Next-Best-Action-Marketing mit Geolokalisierung


Mit Pega erhält das Marketing mehr Kontrolle über ein profitables Customer Relationship Management, mit Kunden-Differenzierung, Branding, Retention, Up-Selling und Cross-Selling. Die neue Version des Next-Best-Action-Marketing ermöglicht es Unternehmen, die Kommunikation mit Kunden über untersch ...


26.02.2014 | Computer & Technik


Pegasystems erweitert sein Team: Andreas Götz wird Senior Account Executive für den Versicherungssektor


Pegasystems, führender Anbieter von BPM und Software-Lösungen für Kundenorientierung, baut sein Vertriebsteam weiter aus: Neu an Bord ist Andreas Götz (42), der als Senior Account Executive die Betreuung der größten Versicherungen in der Schweiz übernimmt. Er wird dabei die Vertriebs- und Mar ...


21.01.2014 | Computer & Technik


Pegasystems baut sein Team in Deutschland weiter aus


Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Kundenorientierung, setzt seine Expansion in Deutschland fort und erweitert sein Vertriebsteam. Mit Sergio Bianchi, Anton Feller und Frank Rowold sollen vor allem die Aktivitäten des Unternehmens im Sektor Fina ...


13.12.2013 | Computer & Technik


CRM-Studie von Pegasystems: Noch erheblicher Optimierungsbedarf bei der Kundenkommunikation der Unternehmen


Pegasystems, führender Anbieter von BPM, Software-Lösungen für Kundenorientierung und Mobile Application Development, hat CRM-Experten in Unternehmen nach ihrem "Kunden-Erlebnis" befragt: Wie sehen sie ihre Kunden und wie kommunizieren sie mit ihnen? An der Umfrage nahmen 150 Fachleute ...


10.12.2013 | Computer & Technik


Pegasystems unterstützt Partner mit Upgrade Innovation Centern


Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Kundenorientierung, erweitert sein Partner Upgrade Innovation Center für die Migration auf das neueste Release Pega 7. Damit erhalten Anwender umfassendes Know-how und Best Practices für ein reibungsloses Upgr ...


24.10.2013 | IT & Hardware & Software & TK


Pegasystems übernimmt Antenna Software


Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von Software für Business Process Management (BPM) und Customer Relationship Management (CRM), hat die Akquisition von Antenna Software, eines Anbieters von Mobile Application Development Platforms (MADP), angekündigt. Antenna Software mit Sitz ...


17.10.2013 | Computer & Technik


Pegasystems baut sein Führungsteam weiter aus: Joachim Schmidtmeier wird Global Strategic Alliances Manager


Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Kundenorientierung, hat Joachim Schmidtmeier (54) als Global Strategic Alliances Manager DACH verpflichtet. Er ist in dieser Position verantwortlich für die strategischen Partnerschaften des Unternehmens in Deu ...


10.10.2013 | Computer & Technik


Pegasystems zeigt Pega 7 auf Gartner Symposium ITxpo


Pegasystems, führender Anbieter von Software für Business Process Management (BPM) und Customer Relationship Management (CRM), präsentiert auf dem Gartner Symposium ITxpo in Orlando, Florida (6. bis 10. Oktober 2013) das neue Release seiner „Build for Change“-Plattfom Pega 7. Mit den zahlreic ...


08.10.2013 | Computer & Technik


DEVK Versicherungen modernisieren ihr CRM-System mit Pegasystems


Bis Ende 2015 wollen die DEVK Versicherungen eine CRM-Lösung für ihre rund 6.000 Mitarbeiter implementieren. Der Kölner Versicherer will dabei besonders den Versicherungsvertrieb besser unterstützen und die Fokussierung auf die Kunden weiter stärken. Zum anderen soll die neue Lösung die Zusamm ...


01.10.2013 | Computer & Technik


Pegasystems beruft Rafeal Brown als neuen CFO


Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Kundenorientierung, hat Rafeal E. Brown (45) in die Positionen des Chief Financial Officer (CFO) und des Chief Administrative Officer (CAO) berufen sowie zum Senior Vice President ernannt. Er wird bei Pegasystem ...


10.09.2013 | Allgemeines & Information


Pegasystems erweitert sein Vertriebsteam


Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Kundenorientierung, verstärkt sein Engagement in den Bereichen Finanzdienstleistung und Industrie: * Simone Zahn (44) wurde als neuer Account Director für den Bereich Automotive & Manufacturing verpflic ...


09.07.2013 | Computer & Technik


Pegasystems BPM ist nun auch für Salesforce verfügbar


Pegasystems, führender Anbieter von Software für Business Process Management (BPM) und Customer Centricity, stellt nun einen zertifizierten Prozess-Extender für die Unterstützung der Drittanbieter-Plattform Salesforce AppExchange zur Verfügung. Damit kann die Pega-Lösung mit der Cloud-basierte ...


03.07.2013 | Computer & Technik


Pegasystems: SAP zertifiziert BPM-Integration


Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Kundenorientierung, baut die Flexibilität für SAP-Nutzer weiter aus. Der Pega Process Extender V2.1 wurde jetzt von SAP als Plattform für die Integration des regelbasierten BPM-Systems Pega Rules Process Comm ...


05.06.2013 | IT & Hardware & Software & TK


Pegasystems im Magic Quadrant für CRM Customer Engagement Centers als führender Anbieter eingestuft


Pegasystems, internationaler Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Kundenorientierung, wurde als ein führendes Unternehmen im "Magic Quadrant für CRM Customer Engagement Centers, 2013" des unabhängigen Marktforschungsunternehmens Gartner positioniert. Gartner ...


29.05.2013 | IT & Hardware & Software & TK


Pegasystems erweitert SAP um dynamisches Case-Management


Pegasystems, führender Anbieter von Software für Business Process Management und Customer Centricity, stellt mit dem neuen Pega Process Extender for SAP ein Tool vor, mit dem Unternehmen Informationen aus ihren SAP-Anwendungen schnell und unkompliziert in ihrer Case-Management-Lösung nutzen könn ...


21.05.2013 | Computer & Technik


PegaWORLD 2013: Größte BPM-Konferenz informiert über Business Transformation


Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Kundenorientierung, präsentiert auf der PegaWORLD 2013, die vom 9. bis 11. Juni in Orlando, Florida, stattfindet, eine Reihe von anspruchsvollen Beispielen für die erfolgreiche Umsetzung von BPM- und CRM-Proje ...


13.05.2013 | Computer & Technik


Pegasystems baut seine Führungsposition im Real-Time-Marketing aus


Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Kundenorientierung, hat die neueste Version seiner Lösung für Next-Best-Action-Marketing (NBA-Marketing) vorgestellt. Die Lösung ist eine Erweiterung der CRM-Software von Pega und bietet in Echtzeit Cross-Sel ...


24.04.2013 | Computer & Technik


Pegasystems erhält für seine Cloud-Lösung die Zertifizierung SOC 2


SOC 2 ist ein international anerkannter Standard, der vom amerikanischen Verband der Wirtschaftsprüfer (AICPA) entwickelt wurde. Er umfasst einen Katalog Cloud-spezifischer Kriterien, mit denen Unternehmen ihre Provider und Dienstleister hinsichtlich Sicherheit, Verfügbarkeit und Datenschutz beurt ...


15.04.2013 | Computer & Technik


Pegasystems gewinnt Anantara Solutions als neuen Partner


Anantara Solutions betreut Kunden in 16 Ländern mit IT-Services und Beratungsleistungen. Das Unternehmen verfügt bereits über 70 Mitarbeiter mit Pega-Zertifizierung, von denen 25 auf dem europäischen Festland tätig sind. Das Unternehmen arbeitet mit Pega in einer Reihe von vertikalen Märkten z ...


25.03.2013 | IT & Hardware & Software & TK


Pegasystems als führender Anbieter im BPM-Markt eingestuft


Pegasystems wurde im Report "The Forrester Wave: BPM Suites, Q1 2013" von Forrester Research als führender Anbieter klassifiziert. Die Studie untersuchte zehn Anbieter nach einem umfangreichen Kriterienkatalog, wobei Pegasystems in der Kategorie aktuelles Angebot die höchste Bewertung un ...


20.03.2013 | Computer & Technik


Pegasystems baut Customer-Relations-Management-Lösung für Macif-Gruppe auf


Im Zusammenhang mit diesem Enterprise-Projekt hatte die Macif-Gruppe die hohe Priorität der Qualität der Beziehungen zu den über fünf Millionen Mitgliedern bei deren Betreuung im Rahmen der täglichen Transaktionen und im Zuge der lebenslangen Vertragsbeziehung betont. Deshalb hatte sich das Unt ...


13.03.2013 | Computer & Technik


Pegasystems verbessert Interaktionsmöglichkeiten im Kundenservice


Pegasystems, das führende Unternehmen für Business Process Management (BPM) und Customer Relationship Management (CRM), hat mit dem Customer Process Manager (CPM) eine neue Version seiner Prozess-orientierten CRM-Lösung vorgestellt. Sie ermöglicht Echtzeit-Zusammenarbeit bei Anwendern, Kundendie ...


12.03.2013 | Computer & Technik


Pegasystems erweitert sein Team: Christian Wagner ist neuer Account Executive


Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Kundenorientierung, verstärkt sein Engagement im Gesundheitswesen und im Sektor Soziale Sicherheit und vergrößert sein Team am Standort München: Christian Wagner (40) wurde als neuer Account Executive für d ...


07.03.2013 | Computer & Technik


Pegasystems stellt Software-Plattform für Underwriting-Prozess von Zurich in der Schweiz bereit


Im Rahmen des Business Process Management (BPM) und der Customer Centricity stellt Pegasystems Zurich eine BPM-Lösung als Plattform für die Optimierung des kommerziellen Underwriting-Prozesses in der Schweiz bereit. Der kommerzielle Underwriting-Prozess von Zurich erstreckt sich auf Broker und Age ...


09.01.2013 | Computer & Technik


Pegasystems verstärkt DACH-Mannschaft


Gunter Kaiser, 42, ist neuer Practice Leader Financial Services DACH. In dieser Funktion unterstützt er Kunden und Partner bei der erfolgreichen Umsetzung von Projekten auf Basis der Pega-Technologie. Zuvor war der Diplom-Betriebswirt beim Anbieter von Finanzsoftware Wall Street Systems als Head of ...


06.11.2012 | Computer & Technik


Capgemini, Pegasystems und DLA Piper kooperieren für eine umfassende Lösung für FATCA-Compliance


CAMBRIDGE, MA UND PARIS -- (Marketwire) -- 08/14/12 -- Capgemini, einer der weltweit führenden Anbieter von Beratungs-, Technologie- und Outsourcing-Dienstleistungen, gab heute gemeinsam mit Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), dem Marktführer im Business Process Management (BPM) und einem führenden ...


14.08.2012 | Dienstleistungen


Axel Kock wird Leiter Vertrieb für den Sektor Versicherungen bei Pegasystems


Pegasystems, der führende Anbieter von Software für Business Process Management und Customer Centricity, hat im Zuge seines verstärkten Engagements in der Versicherungswirtschaft Axel Kock als Vertriebsleiter berufen. Seine Aufgabe besteht darin, die Vertriebsorganisation in Deutschland, Österre ...


07.08.2012 | Computer & Technik


Pegasystems: Markus Spieleder übernimmt die Position des Strategie-Direktors für den Sektor Finanzdienstleister


Pegasystems, führender Anbieter von Software für Business Process Management (BPM) und Customer Centricity, hat Markus Spieleder (40) zum Director Strategy, Financial Services & Insurance berufen. Spieleder war für Pega bisher als Senior Executive Manager für den Bereich Versicherungen tät ...


24.07.2012 | Computer & Technik


Pegasystems ist führender Anbieter von CRM-Lösungen für große Unternehmen


In der aktuellen Forrester-Studie „The Forrester Wave: CRM Suites for Large Organizations“ (1) werden insgesamt 17 Hersteller gelistet, die CRM-Lösungen für große Unternehmen anbieten. Als „groß“ definiert Forrester Unternehmen mit mindestens 1.000 Mitarbeitern. Die Bewertung der Anbiete ...


19.07.2012 | Computer & Technik


Pegasystems stellt neue Lösung für Sales Force Automation vor


Pegasystems, führender Anbieter von Software für Business Process Management (BPM) und Customer Centricity, geht mit seiner neuen Lösung Pega Sales Force Automation (Pega SFA) entscheidend über traditionelle SFA-Ansätze hinaus. So ermöglicht die Lösung, im Gegensatz zu Wettbewerbsprodukten, P ...


04.07.2012 | Computer & Technik


Pegasystems optimiert Order-Management-Lösung für Telekommunikationsprovider


Das Order-Management von Pega deckt in einer einzigen Lösung sämtliche Aspekte der Auftragsverwaltung bei Telekommunikationsdienstleistern ab. Sie reicht vom Angebot bis zum Fulfillment und integriert dabei unterschiedliche Vertriebskanäle und IT-Systeme. Das Ergebnis ist eine schnelle Time-to-Ma ...


27.06.2012 | Computer & Technik


Pegasystems erweitert Schadenmanagement für Versicherer


Pegasystems, führender Anbieter von Software für Business Process Management und Customer Centricity, hat Pega Claims for Insurance, seine Lösung für das Schadenmanagement bei Versicherern, erweitert. Unternehmen können damit ihre Kosten im Schadenmanagement deutlich reduzieren und durch schnel ...


14.06.2012 | Computer & Technik


Pegasystems: Banken müssen ihre Geschäftsprozesse für FATCA vorbereiten


Viel Zeit bleibt Banken und Finanzdienstleistern nicht mehr, bevor sie FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act) in ihren unternehmenskritischen Systemen und bankfachlichen Geschäftsprozessen berücksichtigen müssen. Das äußerst rigide US-Steuergesetz ist eine der bedeutendsten Compliance-Vorga ...


29.05.2012 | Computer & Technik


Pegasystems als führender Anbieter im Magic Quadrant für CRM Customer Service Contact Centers eingestuft


Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Kundenorientierung, wurde im Gartner-Report "Magic Quadrant for CRM Customer Service Contact Centers" unter zehn Herstellern in den Quadranten der führenden Anbieter eingestuft. Der Gartner-Report ...


23.04.2012 | Computer & Technik


Pegasystems steigert Marketingakzeptanz mit Unified-Marketing-Lösung


Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Kundenorientierung, hat eine neue Lösung für die Marketing-Automatisierung vorgestellt. Pegas Unified-Marketing-Lösung verbindet einen Next-Best-Action-Ansatz mit einem Analyse-basierten Kampagnen-Management ...


27.03.2012 | Computer & Technik


Versicherer Prudential Group organisiert Kundenbeziehungen mit Pegasystems


Der britische Versicherer Prudential Group Insurance wurde vom Marktforschungsunternehmen Celent 2012 als "Model Insurer" für seinen erfolgreichen und innovativen Kundenservice ausgezeichnet. Die Auszeichnung wird jedes Jahr an Unternehmen für exemplarische IT Best Practices, die messbar ...


07.03.2012 | Computer & Technik


Pegasystems baut Vertriebsteam in Zentraleuropa und der Schweiz weiter aus


Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Kundenorientierung, investiert weiter in Human Resources. Vor dem Hintergrund einer überaus positiven Geschäftsentwicklung hat das Unternehmen sein Vertriebsteam in Zentraleuropa und der Schweiz in den letzten ...


05.03.2012 | Computer & Technik


Pegasystems: Kundenorientierung jenseits von Phrasen – auf diese sieben Punkte kommt es an


Kundenorientierung – "Customer Centricity" – stellt für Unternehmen, die regelmäßig in direktem Kundenkontakt stehen, beispielsweise Callcenter von Versicherungen, Providern oder Service-Anbietern, eine enorme Herausforderung dar. Da es in vielen Branchen zunehmend schwierig wird, s ...


30.01.2012 | Computer & Technik


McCamish Systems und Pegasystems vereinbaren strategische Partnerschaft


Von der Kooperation zwischen Pegasystems, einem führenden Anbieter für Business Process Management (BPM) und Software für Customer Centricity, und McCamish Systems werden besonders Unternehmen im Bereich Versicherungswesen profitieren. McCamishs Lösung VPAS Life, ein Policen-Verwaltungssystem f ...


10.01.2012 | Computer & Technik


Studie im Auftrag von Pegasystems zeigt: Kundenbindung durch personalisierte Services ist die Ausnahme


Im Rahmen der Untersuchung zum Thema Kundenservice wurden in Deutschland telefonisch 120 Entscheider in Unternehmen mit mindestens 500 Mitarbeitern und über 1.000 Verbraucher in einer Straßenbefragung interviewt. Zentrales Ergebnis: Zwischen dem Service-Angebot der Unternehmen und den konkreten An ...


28.11.2011 | Computer & Technik


Pegasystems implementiert Social Media in Kundenservice-Lösung


Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und für Customer Centricity, hat seinen Customer Process Manager (CPM) um Social-Media-Funktionalitäten erweitert. Die Kundenservice-Lösung ermöglicht es Unternehmen, nun auch Social-Media-Aktivitäten durchgängig zu überwa ...


14.11.2011 | Computer & Technik


Erweiterte Cloud-Lösung von Pegasystems verbessert Kundenservice und Effizienz


Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Customer Centricity, hat seine Cloud-Lösung für den Customer Service um einen Service Case Manager erweitert. Diese Software-Lösung verwaltet zentral Anfragen von Kunden über unterschiedliche Kanäle – zum ...


18.10.2011 | Computer & Technik


PegaEXPO in München diskutiert Kundenbindung


Am 29. und 30. September 2011 findet in München die PegaEXPO statt. Pegasystems, der Marktführer für BPM-Lösungen, stellt unter dem Motto “Driving Customer Centricity” Lösungen vor, mit denen Unternehmen ihre Kundenbeziehungen optimieren können. Im Mittelpunkt der Veranstaltung stehen Prä ...


22.09.2011 | Computer & Technik


Finanzdienstleister modernisieren Customer Service für Unternehmenskunden mit Pegasystems


Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Kundenorientierung, hat ein Upgrade seiner CRM-Lösung (Customer Relationship Management) für den Sektor Finanzdienstleistungen vorgenommen. CPM for Treasury, Securities and Transaction Banking von Pegasystems ...


21.09.2011 | Computer & Technik


Pegasystems strafft den Umgang mit Nebenwirkungen für Life Science Unternehmen


München – 15. November 2010 – Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management sowie ein führender Anbieter von CRM-Lösungen, präsentiert ein neues Angebot für den Life Science Markt. Die Adverse Event Case Processing-Lösung revolutioniert den Umgang mit Nebenwirkungen sowo ...


15.11.2010 | Forschung




 

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